Sistemas de Gestión ISO: Calidad, Medioambiente y Seguridad Laboral para la Excelencia Empresarial

Introducción a las Normas ISO y Sistemas de Gestión

Las Normas ISO representan un proceso de normalización fundamental que permite establecer estándares y directrices. Estas contribuyen significativamente al desarrollo y la mejora continua de las organizaciones a nivel global. Un pilar central en la gestión de la calidad es el Principio de Mejora Continua, conocido como ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).

Modelos de Gestión Empresarial: ISO 9001 y EFQM

En el ámbito de la gestión empresarial, existen principalmente dos modelos de referencia: la norma UNE-EN ISO 9001 y el modelo EFQM de Excelencia Empresarial. Es crucial entender que, si bien ambos pueden coexistir en una misma organización y ser complementarios en sus objetivos, no son compatibles en su estructura e implementación. Cada uno requiere una aproximación y una configuración organizacional distinta.

Sistemas de Gestión del Medioambiente

Para la gestión ambiental, se destacan dos modelos o estándares principales que, a diferencia de los anteriores, sí son compatibles y pueden integrarse. El Reglamento EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) se distingue por ir más allá de los requisitos establecidos por la norma UNE-EN ISO 14001. Las empresas que buscan un compromiso ambiental de referencia y desean proyectar una imagen corporativa sólida en este aspecto, a menudo optan por la certificación EMAS.

Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)

La Seguridad y Salud de los Trabajadores (SST) es un área de vital importancia, con la Prevención de Riesgos Laborales (PRL) teniendo un carácter obligatorio en la mayoría de las naciones. En España, por ejemplo, se rige por la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales.

Históricamente, el estándar OHSAS 18001 ha sido la referencia global para la SST. Sin embargo, esta norma sirvió de base para la elaboración de la UNE-EN ISO 45001, que fue publicada en marzo de 2018. Ambas normas coexistieron durante un periodo de transición de tres años, pero es importante destacar que a partir de marzo de 2021, la norma OHSAS 18001 dejó de estar en vigor, siendo la ISO 45001 el estándar internacional actual.

Integración de Sistemas de Gestión

Una ventaja significativa de la mayoría de los sistemas de gestión es su compatibilidad e integrabilidad. Esto permite a las organizaciones unificar varios sistemas (como calidad, medioambiente y seguridad) en uno solo, lo que resulta en una optimización de recursos y una reducción considerable de los costes de implementación. La única excepción mencionada es el modelo EFQM, que, aunque complementario, no se integra de la misma manera y requiere una estructura diferenciada.

Estructura de la Norma ISO 9001:2015

La norma ISO 9001:2015, referente en sistemas de gestión de la calidad, se estructura en los siguientes diez apartados principales:

1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora