Sistemas de Información Estratégicos: Transformación y Ventaja Competitiva en las Empresas
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El Rol Estratégico de los Sistemas de Información
Los Sistemas de Información (SI) también se emplean en los negocios para conseguir una ventaja competitiva. Los sistemas estratégicos de información han transformado los productos y servicios de las instituciones, las estrategias de marketing, las relaciones con clientes y proveedores, y las operaciones internas. Para implementar estratégicamente los SI, las instituciones deben experimentar cambios tanto técnicos como sociales.
Los sistemas de información se definen en función de la estructura organizacional, la cultura de los procesos políticos y la administración, dado que la tecnología de la información puede influir significativamente en las instituciones.
Gestión de las Tecnologías de la Información
La Administración de las Tecnologías de Información tiene como objetivo principal el desarrollo de sistemas de información que contribuyan a la resolución de problemas administrativos.
Las organizaciones, tanto con fines de lucro como sin ellos, deben mantenerse a la vanguardia en sus respectivos campos. Para lograrlo, es crucial que cuenten con sistemas de información de última generación, capaces de satisfacer las necesidades tanto de su entorno interno como externo. El rediseño de una organización, basado en la adquisición de nuevas tecnologías de información que den lugar a un nuevo sistema de información, no es una tarea sencilla. Se deben considerar múltiples aspectos de la organización (recursos humanos, económicos y operativos) y seguir un proceso previamente definido para asegurar el éxito de este rediseño.
Proceso de Rediseño Organizacional con Sistemas de Información
El primer paso en el rediseño de una organización con sistemas de información es el análisis de las necesidades. Existen dos metodologías clave para determinar las necesidades de información esenciales de la organización en su conjunto:
- Análisis de la Empresa: Examina toda la organización en términos de sus unidades, funciones, procesos y elementos de información.
- Análisis de los Factores Críticos para el Éxito (CSF): Se basa en la premisa de que las necesidades de información de una organización están determinadas por un número reducido de factores críticos para el éxito (CSF, por sus siglas en inglés).