Técnicas cualitativas y cuantitativas en investigación de mercados

Técnicas cualitativas y cuantitativas que se llevarán a cabo

¿Cuáles serían las técnicas cualitativas y cuantitativas que se llevarán a cabo?

Técnicas cualitativas

1.- Objetivo: La metodología de la investigación cualitativa se fundamenta en la creación de un ambiente de análisis del individuo que favorezca la eliminación de barreras y limitaciones personales y permita detectar las motivaciones de su comportamiento. El límite de estas técnicas es que no existen unidades de medida muestral, de ahí que sean complementarias de las cuantitativas. Su relevancia, cada vez mayor en la investigación de mercados, radica en que, mediante el análisis del discurso de los microgrupos, podemos ser capaces de captar los ejes motivacionales que subyacen a las opiniones cotidianas y al comportamiento diario.

En el área comercial es evidente la necesidad de conocer profundamente los deseos del consumidor para ofrecerle los conceptos comerciales adecuados a sus características personales. Las principales técnicas cualitativas utilizadas en marketing son:

• La reunión de grupo (grupos de discusión o focus group).
• La entrevista en profundidad.
• Las técnicas proyectivas.

Técnicas cuantitativas

2.- El planteamiento de estas técnicas para estudiar al consumidor exige un interrogatorio más formal de los individuos analizados y, por tanto, normalmente solo transmiten información sobre situaciones de hecho o comportamientos mecánicamente aprendidos.

Planteamientos metodológicos

La investigación cuantitativa se puede plantear de forma transversal, cuando la información se recoge una sola vez de una o varias muestras, o de forma longitudinal, cuando se recoge varias veces de una misma muestra.

Estudios ad-hoc y la encuesta

Estudios ad-hoc. En el primer caso, los estudios se denominan ad-hoc por ajustarse a una situación concreta, y la técnica más habitual es la encuesta. La encuesta es una técnica que, mediante la utilización de un cuestionario estructurado, permite obtener información concreta y especializada del colectivo de consumidores en un momento concreto del tiempo.

Entre los diferentes planteamientos utilizados —personal, postal y telefónico— es esta última modalidad la que presenta, en los últimos años, un mayor crecimiento en su nivel de utilización y la que previsiblemente va a tener un mayor auge en el futuro.