Adaptar el lenguaje a su capacidad de comprensión. Pedir las aclaraciones necesarias.
Utilizar preferentemente preguntas abiertas.
No abordar temas difíciles, puede generar engaño y obstruir la relación.
Si no se dispone de información, ofrecer encontrar la respuesta.
No prometer nada que no se pueda cumplir.
Atención a la toma de notas: interés y distracción. Tranquilizar, explicar, si se pone objeciones, no anotar.
Planificar el siguiente encuentro. Datos de identificación del Trabajador Social (TrS) y la persona.
Derivación a Otros Servicios
Razones para la Derivación
El centro no dispone de los medios necesarios.
El TrS no posee los conocimientos o el entrenamiento adecuado.
Motivos personales que impiden una intervención adecuada.
Nunca por la dificultad del caso: es inaceptable y no profesional.
Criterios para una Derivación Correcta
Tener claro el problema.
Agotar todas las posibilidades del centro.
Cuidar los aspectos documentales.
Dar a la persona la información necesaria.
Derivar a un profesional concreto.
Establecer un contacto previo.
Conocer bien los recursos disponibles.
Evitar “marear” a las personas.
Atención: estrés y frustración.
Recordar: una buena derivación es el inicio de una buena intervención.
Visitas a Domicilio
Definición de Visita a Domicilio
“Visita que realiza el Trabajador Social a un hogar, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar donde vive, con fines de investigación o tratamiento, ayuda o asesoramiento.” (Ander-Egg, 1995).
“Acto profesional que se compone de varias técnicas: la entrevista (con sus recursos específicos y habilidades), y la observación en sus distintas formas (participante, estructuradas, no estructuradas, …)”. (González, 2003).
Importancia de la Visita a Domicilio
Observar a las personas en su entorno y escucharlas permite obtener información acerca de ellas mismas y de sus circunstancias.
Informa acerca de su forma de vida y de las dinámicas relacionales.
Permite contrastar o confirmar lo que sabe el TrS.
Es una de las actividades más antiguas en la historia del Trabajo Social.
Tipos de Visitas a Domicilio (Cazorla y Fernández)
Asistencial: en la intervención, es el nexo entre las expectativas y necesidades de la persona y los recursos de la institución.
Asesoría técnica: evalúa una situación de riesgo y sirve como base de una intervención.
Socioeducativa/Intervención: da apoyo y formación a alguien en su propio contexto, con funciones de prevención e intervención.
Evaluativa y de seguimiento: evalúa el avance de la intervención para reorientarla si es preciso.
Fases de la Visita a Domicilio
Fase Preliminar
Recabar información:
Antecedentes generales del caso identificado o del grupo familiar.
