Técnicas Esenciales de Recolección de Datos: Entrevista y Cuestionario

2 Instrumentos para la Interrogación

La Entrevista: Intercambio Profundo de Información

La entrevista consiste en el intercambio de información entre dos o más personas a través de la conversación. Este método nos permite acceder a un tipo de información que difícilmente podríamos obtener con otros instrumentos. Es importante destacar que la información gestual y corporal nos ofrece aproximadamente el 65% del total de la información comunicada.

Esta herramienta está sujeta a la disponibilidad de la persona entrevistada y a las percepciones de la entrevistadora. Requiere de cierto tiempo para su preparación y posterior análisis; por lo tanto, no se puede improvisar.

Elementos Fundamentales del Plan de Entrevista

Un plan de entrevista debe contar con los siguientes elementos esenciales:

• Logística: El día, la hora y la identificación de las personas entrevistadas.
• Propósito: Cada entrevista tiene una finalidad específica y, en función de esta, se deberá orientar toda la conversación.
• Guion de la Entrevista: Es fundamental para la planificación y estructura del encuentro.
• Rapport: Proceso de relación y acompañamiento que se establece al inicio con las personas entrevistadas. Este factor puede condicionar el transcurso de la entrevista, por lo que se debe evitar cualquier rasgo de interrogatorio.
• Conducción: La persona que entrevista deberá ser quien dirija la conversación en función de los intereses de información que se deseen lograr.
• Finalización: No se debe prolongar más de lo necesario. Debe concluirse de una manera similar a como se inició y terminará una vez se haya obtenido la información prevista.

Un espacio dedicado a la toma de notas será esencial para registrar la información deseada y asegurar que no se omita ningún detalle relevante.

El Cuestionario: Recolección Masiva de Datos

El cuestionario consiste en un documento elaborado con un listado de preguntas diseñado para ser contestado por otra persona. Está pensado para obtener información sobre las acciones que las personas han realizado o podrían realizar en una situación concreta.

Se puede administrar a varias personas simultáneamente y no requiere que sea en un momento determinado. El orden de las preguntas debe seguir una progresión lógica: de lo más general a lo más particular y de las cuestiones menos comprometidas a las más comprometidas.

Tipos de Preguntas en el Cuestionario

La efectividad del cuestionario depende del tipo de preguntas utilizadas:

• Preguntas abiertas: Son más ricas cualitativamente, pero resultan más difíciles y subjetivas de evaluar.
• Preguntas cerradas: Son más fáciles de evaluar cuantitativamente, pero no son tan ricas cualitativamente.

Ambos instrumentos son esenciales para la evaluación de determinados aspectos como hábitos, actitudes, comportamientos y opiniones.