Técnicas Fundamentales de Investigación de Mercados: Paneles, Ómnibus, Tracking y Encuestas
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Tipos de Paneles
Panel de Consumidores
- Recoge información sobre la compra y el consumo final. Detectan comportamientos de compra, cambios de marcas, fidelidad…
- Existen paneles de amas de casa, baby panel, paneles de automóviles…
- Su puesta en marcha requiere seleccionar una muestra representativa de la población que quiera colaborar durante un largo periodo de tiempo.
- Tiene un coste elevado.
Panel de Detallistas
- Sirve para obtener información de mayoristas, minoristas o establecimientos comerciales en cuanto a la venta de productos, las existencias…
- Se fija una muestra permanente y representativa de comercios que quieran participar.
Panel de Audímetros
- Se utiliza para obtener información de los programas que se ven en televisión, para estimar audiencias, medir impactos publicitarios y conocer horarios.
- Se mide con un audímetro que funciona durante todo el día y envía la información a la empresa de investigación.
El Ómnibus
¿Qué es?
- Es una encuesta periódica realizada entre varias empresas que quieren compartir información y reducir costes.
- Utiliza cuestionarios multitemáticos con preguntas muy variadas.
- La encuesta se realiza periódicamente a diferentes muestras.
- Cada empresa determina las preguntas a realizar y recibe información específica de esas preguntas.
- El coste es adecuado a las preguntas realizadas.
El Tracking
¿Qué es?
- Es una técnica utilizada para controlar de manera continuada los cambios producidos en los consumidores.
- El estudio se hace a lo largo del tiempo (longitudinal).
- Utiliza un cuestionario centrado en preguntas de recuerdo, reconocimiento de marcas, imagen de marca…
- Cada empresa determina las preguntas a realizar y recibe información específica de esas preguntas.
- También puede realizarse a través de internet.
La Encuesta
- Es una técnica de recogida de información donde un encuestador se pone en contacto con un encuestado con el fin de obtener información.
- Este proceso se realiza mediante un cuestionario, que es la herramienta básica para obtener información.
- Gracias al cuestionario, a todas las personas se les pregunta lo mismo y de igual manera, asegurando la estandarización.
- La información obtenida se trata estadísticamente para conseguir resultados numéricos.