Técnicas de Muestreo y Elaboración de Cuestionarios: Claves para la Investigación de Mercados
Técnicas de Muestreo
Muestreo Aleatorio Estratificado
En el muestreo aleatorio estratificado, cada elemento de la población tiene la misma probabilidad de ser elegido.
Características:
- Mayor complejidad.
- Necesidad de conocer el peso relativo de cada estrato.
- Mayor precisión.
- Tamaño de la muestra menor que el necesario para obtener la misma precisión con un muestreo simple.
Utilidad: Poblaciones heterogéneas en su composición, pero con grupos homogéneos.
Muestreo por Conglomerados
El objetivo del muestreo por conglomerados es extraer una muestra de forma económica, a la vez que se mantienen las características de muestra probabilística.
Características:
- Unidad principal de muestreo: conglomerado.
- La selección del conglomerado es aleatoria o la selección de elementos dentro de cada conglomerado es aleatoria.
- Las unidades a estudiar se agrupan en áreas ocupadas por los elementos de la población objeto de estudio.
- De entre ellas se selecciona una o unas para su estudio.
Utilidad: Si no tenemos una lista con la población de muestreo.
Muestreo Polietápico
El muestreo polietápico es un procedimiento por etapas que concentra geográficamente las encuestas.
Utilidad: Si no tenemos una lista con la población de muestreo.
Inconvenientes:
- Incrementa los errores, pues en cada etapa se obtiene una muestra con su correspondiente error.
- Requiere repartir el tamaño de la muestra en las etapas.
Elaboración del Cuestionario
Normas para la Elaboración del Cuestionario
- Tener presentes los objetivos de la organización.
- La forma y características del cuestionario dependen del medio de recogida de información.
- Considerar en la redacción de las preguntas el análisis estadístico que se quiere llevar a cabo.
- El perfil del encuestado es un aspecto clave en el diseño del cuestionario.
Tipos de Preguntas
- Según la libertad de elección en la respuesta: abiertas, cerradas y semicerradas.
- Según la cantidad de respuestas: dicotómicas, respuesta múltiple y batería de preguntas.
- Según la finalidad: filtro o de control.
- Según la forma de realizarse: directas o indirectas.
Recomendaciones para Formular Preguntas
- Lenguaje claro y sencillo.
- Preguntas cortas.
- Las preguntas han de tener un sentido neutral.
- Evitar preguntas dobles que acaban confundiendo al encuestado.
- No forzar la memoria del encuestado.
- Evitar al encuestado el tener que hacer cálculos en las respuestas.
- No incluir "no sabe" o "no contesta".
- Lenguaje adaptado al público.
- Excluir palabras con connotaciones negativas.
Escalas de Medición
Escalas Unidimensionales vs. Multidimensionales
Escalas No Comparativas
- De clasificación: Evaluar objetos o marcas de forma numérica (par o impar, o de 0 a 10).
- Likert: Indica en qué grado se está o no de acuerdo con una serie de afirmaciones.
- Diferencial semántico: Estudio de la imagen de marcas. Se usan parejas de atributos.
- Escala Stapel: Diferencial, pero con un único atributo.
Escalas Comparativas
- De comparación par: Se ha de elegir entre dos objetos que se presentan a la vez.
- De orden: Ordenar varios objetos en base a un criterio.
- De suma constante: Repartir una cantidad determinada (100 puntos) entre varios objetos.
- Jerarquizada: Se trata de establecer un orden de preferencia.
- De asociación: Permiten relacionar atributos de diversos conjuntos.
Escalas de Medida de Información
- Nominal: Clasificar el concepto medido en categorías.
- Ordinal: Asignar a las unidades consideradas una cifra que permite establecer un orden.
- Métricas: Se asignan valoraciones a una variable. Se utilizan para variables cuantitativas y para variables que se miden en escalas cuantitativas.