Técnicas para Solicitar Información y Beneficios de la Accesibilidad Turística

Técnicas para Solicitar Información

La solicitud de información se puede realizar a través de las siguientes técnicas:

Personal

Una de las técnicas más frecuentes. Se realiza directamente y se utiliza cuando la información que necesitamos es más detallada y se pretenden obtener ciertos matices. Pautas:

1. Identificar al responsable o representante de la entidad.
2. Solicitar cita previa.
3. Tener bien estructurado el contenido, ya que las personas que nos atenderán tienen el tiempo limitado.
4. Primero realizar las presentaciones y posteriormente hay que explicar para qué se desea dicha información y el uso que se le dará.
5. Aunque se comunique verbalmente, llevar por escrito la información que se desea obtener.

Por Correo

Es la comunicación más usual que se realiza relacionada con los negocios y se efectúan tanto de forma exterior como de forma interior. Deberá estar bien redactado teniendo en cuenta las reglas de puntuación, acentuación, ortográficas y las cualidades de la comunicación. Por lo tanto, la persona que lo redacte deberá poseer un buen nivel cultural. La presentación de la carta será muy importante ya que a través de ella se creará la imagen de la empresa. Estilos de cartas comerciales: moderno, moderno modificado, profesional y evolucionado. Estará conformado por:

1. Membrete
2. Fecha
3. Destinatario y dirección
4. Saludo
5. Introducción
6. Desarrollo
7. Conclusión final
8. Despedida
9. Firma
10. Nombre de firmante y cargo

Fax

Esta técnica es casi obsoleta.

Por Teléfono

Es uno de los servicios de mayor importancia.

Por Correo Electrónico

Esta técnica es de gran utilidad para la empresa debido a sus características. Destaca por la postura que coge en el ámbito de las estrategias de fidelización de los clientes como: la interactividad, la inmediatez, la gestión multimedia y la capacidad tanto de actuar globalmente como de personalizar a escala individual.

Accesibilidad Turística

Es la posibilidad que tiene un individuo, con o sin problemas de movilidad o de percepción sensorial, de comprender un espacio, integrarse en él y comunicarse con sus contenidos. También se puede definir como la característica del medio, que permite a todas las personas el acceso, utilización y disfrute, de manera normalizada, segura y eficiente.

Beneficios de la Accesibilidad

• Garantiza un derecho de las personas con discapacidad.
• Los colectivos con discapacidad no eligen un tipo de alojamiento específico en función de su nivel adquisitivo sino en función del nivel de accesibilidad.
• Es un segmento “multicliente”. Se calcula que las personas con discapacidad atraen a 0,5 acompañantes.
• Favorece la desestacionalidad: ya que una parte de la población con discapacidad no trabajan y viven de pensiones, disponiendo de tiempo suficiente para viajar durante todo el año.
• Mejora la imagen y competitividad del sector.