Teoría del Aprendizaje Social y Roles en la Organización: Una Perspectiva Psicológica y Sociológica

Teoría del Aprendizaje Social

La teoría del aprendizaje social sostiene que las personas aprenden nuevas conductas al observar a otras en el contexto de una situación social y, a continuación, imitar su comportamiento. Esta teoría se centra en la adquisición de conocimiento por medio del procesamiento mental de la información a través de la observación e imitación de los otros. La dimensión social reconoce que el aprendizaje ocurre dentro de una sociedad, mientras que la dimensión de aprendizaje reconoce que las personas utilizan procesos de razonamiento para tomar decisiones. Los individuos que observan los comportamientos de otros a menudo aprenden más rápido que aquellos que no lo hacen, ya que evitan tener que desaprender comportamientos y pueden eludir errores inútiles y costosos, que con frecuencia acompañan el aprendizaje de prueba y error.

Ejemplo de Motivación Intrínseca y Extrínseca

Un empleado que trabaja en una empresa de impresión en 3D dedica sus horas extras y recursos para hacer manos ortopédicas y donarlas. Si su empleador, al conocer el comportamiento de este, le ofrece un aumento, su motivación podría cambiar. Inicialmente, su acción estaba impulsada por una motivación intrínseca, pero la recompensa monetaria introduce una motivación extrínseca que podría desplazar la motivación original.

Roles en la Organización

Dentro de las organizaciones, los individuos desempeñan diversos roles que se pueden clasificar en tres categorías principales:

Roles Interpersonales

• Representante: Actúa como una figura simbólica y ejecuta deberes rutinarios de naturaleza legal o social.
• Líder: Es responsable de la motivación y dirección de los empleados.
• Enlace: Mantiene una red de contactos externos que le proporcionan favores e información.

Roles Informativos

• Vigilante: Recibe una amplia variedad de información y sirve como centro neurálgico de la información interna y externa de la organización.
• Difusor: Transmite la información recibida de los externos, o de otros empleados, a los miembros de la organización.
• Vocero: Transmite información a los externos acerca de los planes, políticas, acciones y resultados de la organización.

Roles Decisorios

• Emprendedor: Busca oportunidades en la organización y su ambiente, e inicia proyectos para realizar cambios.
• Manejador de dificultades: Es responsable de ejecutar acciones correctivas cuando la organización enfrenta problemas significativos e inesperados.
• Asignador de recursos: Toma o aprueba decisiones organizacionales significativas.
• Negociador: Es responsable de representar a la organización en negociaciones de importancia.