Teoría de los Dos Factores de Herzberg y Estrategias de Motivación Laboral

Teoría de Herzberg: Factores de Satisfacción e Insatisfacción

Herzberg también utilizó las necesidades como base de su teoría de la motivación. Tras realizar un estudio sobre los diversos factores causantes de satisfacción e insatisfacción en el trabajo, llegó a dos conclusiones fundamentales:

1. Factores de mantenimiento (o higiénicos)

Están relacionados con el entorno del puesto de trabajo y son necesarios para mantener un nivel básico de satisfacción. Ejemplos de estos son el salario, las condiciones laborales y la seguridad en el empleo.

• Deben existir en niveles suficientes para evitar la insatisfacción.
• No actúan como motores de motivación a largo plazo.
• Se corresponden con necesidades básicas que se presupone deben estar cubiertas.

2. Factores motivacionales

Están asociados directamente con el contenido del puesto de trabajo, tales como:

• El propio trabajo en sí.
• El reconocimiento profesional.
• Las oportunidades de ascenso.
• La responsabilidad.
• El desarrollo personal.

Dirección y Motivación: Estrategias para el Éxito

Una dirección eficaz es clave para lograr trabajadores motivados. La práctica profesional ha demostrado que las siguientes líneas de actuación son fundamentales:

1. Delegar autoridad y responsabilidades

Aunque algunas personas son reticentes a asumir mayores responsabilidades, tanto la teoría como la práctica coinciden en que la mayoría termina aceptándolas. Esto se percibe como una señal de que sus superiores valoran su desempeño.

2. Comunicar claramente las expectativas

Es frecuente que los trabajadores desconozcan las tareas específicas que deben realizar, el método para ejecutarlas o los objetivos que se espera que alcancen. Una comunicación transparente es esencial.

3. Reconocer los méritos de los trabajadores

La mayoría de las personas desean realizar bien su trabajo, pero también necesitan que se les reconozca. Sentirse apreciado es un factor determinante para la motivación.

4. Facilitar el seguimiento del progreso

Al fijar objetivos claros y proporcionar los medios para que los trabajadores conozcan su propio avance, se fomenta el autocontrol. Esto reduce la necesidad de una supervisión externa constante, la cual suele actuar como un factor que resta motivación.