Teoría Z, Benchmarking, Empowerment y Modelos Estratégicos: Claves para la Gestión Empresarial

Teoría Z: Un Enfoque Humanista en la Gestión

La "Teoría Z", también conocida como "método japonés", es una teoría desarrollada por William Ouchi. Sugiere que los individuos no separan su condición humana de su rol como empleados.

La Teoría Z se basa en las relaciones humanas, entendiendo al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal. Invoca condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva.

Benchmarking: Aprendiendo de los Mejores

Benchmarking (según David T. Kearns) es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

Es un proceso:

• Sistemático
• Continuo

Es una herramienta que evalúa (tipos: interno, competitivo y funcional).

Empowerment: Delegando Poder y Autoridad

Empowerment es el acto de delegar poder y autoridad a los subordinados, confiriéndoles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente.

Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo. La información es procesada y manejada por todos los miembros. El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone criterios, son flexibles y creativos.

El Modelo de las 7-S

El esquema es una herramienta para análisis y acción.

Valores compartidos: Estrategia, Estructura, Sistemas, Personal, Estilo, Habilidades.

Modelo Estratégico

La estrategia hace referencia a cómo una organización puede lograr ventajas en relación a su competencia. Las estrategias están relacionadas con los objetivos a largo plazo que la organización quiere alcanzar.

Estrategia Organizacional, Estrategia Corporativa, Estrategia Funcional.

Modelo de Relaciones Humanas

Son las acciones encaminadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana (ELTON MAYO).

Conclusión del experimento Hawthorne: El nivel de la producción es resultante de la integración social (a mayor integración, mayor será su capacidad productiva), no de la capacidad física o fisiológica. Los empleados trabajan en grupo, forman grupos informales, y las relaciones humanas influyen en la producción.

Teoría Clásica

La teoría clásica se caracteriza también por el énfasis en la estructura que toda organización debe tener para el logro de la eficiencia.

Principios clave:

• Subordinación de intereses particulares
• Unidad de mando
• Unidad de Dirección
• Centralización
• Jerarquía
• División del trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Remuneración personal
• Orden
• Equidad: Amabilidad y justicia
• Estabilidad
• Iniciativa
• Espíritu de equipo