Teorías de la Motivación: Maslow y Herzberg en la Satisfacción Laboral

La Jerarquía de Necesidades de Maslow: Fundamentos de la Motivación Humana

La Teoría de Maslow fue desarrollada por un psicólogo y autor muy destacado de la teoría humanista. Clasificó las necesidades humanas en cinco niveles, que se satisfacen de manera progresiva y constituyen una fuente de motivación que desaparece a medida que se van satisfaciendo. Maslow representaba estas necesidades en forma de pirámide.

Los Cinco Niveles de la Pirámide de Maslow

1. Necesidades Fisiológicas

   Son las necesidades básicas como comer, beber, etc. (Con la comida, el individuo piensa que será feliz para toda la vida).

2. Necesidades de Seguridad

   Aparecen cuando las primarias están satisfechas. Sirven para consolidar lo que se ha obtenido hasta ahora, como un seguro, la jubilación, etc.

3. Necesidades Sociales (Afiliación)

   Agrupan las necesidades de amor, afecto y sentirse aceptado por la comunidad. En una empresa, esto consiste en sentirse considerado, respetado e integrado.

4. Necesidades de Estima (Reconocimiento)

   Aparecen la propia estima, la confianza en uno mismo, la fama y el prestigio. En la empresa, consiste en que se valore la capacidad de trabajo de la persona.

5. Necesidad de Autorrealización

   Cuando el individuo ha satisfecho todas las necesidades anteriores, llega el nivel más alto de la pirámide. Para Maslow, la autorrealización significa el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz. En el caso de la empresa, significa conseguir el objetivo que el trabajador se propone (ser jefe, director, etc.).

La Teoría de los Dos Factores de Herzberg: Motivación Laboral

La Teoría de los Dos Factores de Herzberg desarrolló una teoría sobre la motivación laboral que se basa en la influencia que tienen dos tipos de factores sobre el grado de satisfacción de los trabajadores.

Factores de Higiene y Factores de Motivación

Factores de Higiene

No generan directamente satisfacción, pero su ausencia produce insatisfacción en los trabajadores. Aunque no motivan la realización del trabajo, su existencia elimina las preocupaciones del personal. Entre estos factores destacan:

• Salario
• Condiciones de trabajo
• Seguridad y estabilidad
• Política de empresa

Factores de Motivación

Generan directamente satisfacción en los trabajadores. Se trata de factores motivacionales de forma estricta, ya que se originan directamente de la relación de la persona con su trabajo y satisfacen necesidades humanas de autorrealización y personales. Destacan los siguientes:

• Responsabilidad
• Reconocimiento
• Promoción interna
• Trabajo estimulante
• Desarrollo profesional

Conexión entre Ambas Teorías

Las tres primeras necesidades de Maslow (Fisiológicas, Seguridad y Sociales) corresponden a los Factores de Higiene de Herzberg, y las dos últimas necesidades (Estima y Autorrealización) corresponden con los Factores de Motivación.