Teorías X, Y y Z: Modelos de Dirección y la Visión del Comportamiento Laboral

Las Teorías X e Y de Douglas McGregor: La Percepción del Trabajador

Douglas McGregor estudió el comportamiento del directivo y observó que este dependía de la visión que tenía de los trabajadores. A partir de este estudio, identificó dos posturas fundamentales que definen los estilos de dirección:

Teoría X: La Visión Pesimista del Trabajo

La Teoría X describe a las personas que:

1. Consideran el trabajo como un mal que se puede soportar y, como consecuencia, trabajan lo mínimo.
2. No tienen ambición y, por tanto, no quieren responsabilidades.
3. Prefieren que les manden.
4. No quieren cambios y prefieren métodos conocidos.

Teoría Y: La Visión Optimista y Proactiva

La Teoría Y describe a las personas que:

1. Quieren trabajar; el trabajo les estimula y les ayuda.
2. Creen que la energía que desprenden es natural, similar a la energía desprendida con el deporte.
3. Tienen ambición, imaginación y creatividad.
4. Quieren responsabilidades y se sienten responsables de su trabajo.

Implicaciones Directivas y Estrategias de Motivación

Por tanto, según se participe de la Teoría X o Y, la forma de dirigir a las personas es totalmente diferente. El primer tipo de trabajador necesita una dirección autoritaria y el segundo, una mucho más flexible y democrática.

Sin embargo, ya hemos visto que estos casos son comportamientos extremos, y que en cada situación se aplica el estilo más conveniente, existiendo también una postura intermedia para trabajar con comportamientos intermedios.

Estrategias para Motivar al Personal

Este comportamiento debería motivar a los trabajadores que están por debajo del directivo. Por ello, es importante que se implementen las siguientes acciones:

• Se puede delegar responsabilidad, es decir, que los trabajadores puedan decidir acciones que afecten a su trabajo concreto.
• Los trabajadores sepan qué se espera de su trabajo y, a la vez, se les reconozca cuando lo hacen bien.
• Se den facilidades para que el personal de la empresa pueda formarse y reciclarse.
• Los salarios se correspondan con el trabajo y el esfuerzo realizados.

La Teoría Z de William Ouchi: Integración Cultural

La Teoría Z apareció tras estudiar la diferencia entre la gestión de las empresas norteamericanas y las japonesas. Concluyó que las técnicas de dirección de las empresas japonesas también sirven fuera de Japón.

Por tanto, esta teoría va encaminada hacia el trabajo conjunto y considera que todos los empleados son importantes en la empresa, por lo que busca la conciliación entre los intereses de los trabajadores y los de la organización. Es decir, trata de valorar a los trabajadores, siendo el último objetivo la productividad empresarial.