Tipos de comunicacion en la empresa
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comunicacion: transmicion e intercambio de ideas pensamientos y sentimientos entre las personas. relacion interactiva y dinamica. es el proceso por el que varias personas intercambia ideas conocimientos informacion y opiniones por distintos medios con el fin de entenderse. es parte de la empresa.influye en la organisacion de una empresa
3 niveles que son independentes: 1ºcultural: entre distintas intituciones como miembros de un sociedad 2º organizacional: se desarollaen la empresa y organisaciones de produccion (lederasgo,negosiacion...)"se utilisan jergas profecionales y tecnisimos propio 3º interpersonal: dentro de los grupos (familias amigos..)
Elementos y funciones de la comunicacion:emisor, receptor,mensaje, codigo, canal, situacion, retroalimentacion
proceso de comunicacion:antes era lineal que consitia en que un emisor transmite informacion a un receptorpero actualmente es un proceso circular tiene en cuenta 4 aspectos:1º la retroalimentacion 2º la naturaleza propia del lenguaje verbal 3º las relaciones sociales 4º la conciencia del emisor y receptor asi como los filtros que se interponen
etapas del proceso comunicativo: 1º elaboracion de la idea 2º codificacion 3º transmicion del mensaje 4º recepcion,5º decodificacion del mensaje 6º retroalimentacion (la comunicacion no esta completa hasta que no se comprende el mensaje)
barreras de comunicacion: son interferencias que dificultan la comprension. tipos: personales: se eliminan buscando sercania / son frecuentes en el mundo laboral por diferencias jerarquicas. fisicas: debido al entorno / se elimina utilizando los medios disponible o los mas adecuados. semanticas: debida a la mala interpretacion del significado de los simbolos / se elimina recurriendo a la reto alimentacion
redes de comunicacion en la empresa: canales por los que debe fuir la informacion. 2 tipos: direccion y origen. Direccion vertical: ascendente (subordinado a jefe) descendente (jefe a subordinado) / horisontal(compañeros del mismo nivel origen formal: establecidas po la empresa oficial, repeta la jeraquia, tiene en cuenta el puesto, son regulares estables y previcibles / informal: surge espontaneamente, tienen en cuenta la afinidad o necesidades personales, buscan satisfacer las necesidades sociales del individuo. Positivo (+interes trabajados, + informacion, les ayuda a crecer) negativo(puede abosorver demasiado su interes
Tipos de redes de comunicacion formarl"CEEYCV": red en cadena, en estrella en Y (ventajas inform.+centralizada/inconvenientes + insastifaccion - participacion) red en circulo, vias multiples(ventajas + satisfaccion desventajas + descentralisacion +lenta - eficcaz)
Red en cadena: cada uno se comunica con el mas proximo el del centro mejor informado / estella: es eficaz para tareas sensillas pues el del centro se comunica con todos los demas / Y: es eficaz para tareas complejas, mezcla las 2 anteriores/circulo: niguno queda aislado pero la informacion fluye lenta y se puede llegar a perder/ vias multiles: todos se comunican con todos + stisfaccion y prticipacion
Tipos de redes de comunicacion informar "LRCR: cadena en linea, reticular, casual,rumor (ventajas factor integrado,sentimiento de colaboracion, ambiente mas agradeble / desventajas mas subjetividad, tergiversacion distorciones chismes rumores)