Tipos de Encuestas: Ventajas, Inconvenientes y Aplicaciones Informáticas

Tipos de Encuestas

1. Personal

• Ventajas:
  • Elevado índice de respuestas
  • Mayor colaboración
  • Se pueden mostrar materiales auxiliares
  • Evita influencia de otras personas
  • Se puede obtener información no verbal mediante observación del entrevistador
  • Flexibilidad
  • Se reducen las respuestas evasivas
• Inconvenientes:
  • Elevado coste tanto en términos económicos como de tiempo
  • El entrevistador puede sesgar la respuesta, leer mal la pregunta o transcribir mal la respuesta
  • El entrevistador puede alterar la información
  • Es necesario formar y controlar a los entrevistadores

2. Postal

• Ventajas:
  • Rápido
  • Se puede llegar a cualquier muestra y a muchas personas a la vez
  • Bajo coste unitario por encuesta
  • Se eliminan influencias del entrevistador
  • Flexibilidad para contestar
• Inconvenientes:
  • Poca colaboración y bajo índice de respuestas
  • No se sabe con certeza quién ha contestado
  • El cuestionario no debe ser muy largo
  • Se pueden distorsionar las respuestas
  • Material auxiliar mínimo
  • Posibles sesgos del entrevistado

3. Telefónica

• Ventajas:
  • Rapidez
  • Permite entrevistar a personas muy ocupadas
  • Coste más barato que la personal
  • Se obtiene alto índice de respuestas, más que la postal pero menor que la personal
  • Reduce posibles sesgos del entrevistador (apariencia, tono)
  • Mayor sinceridad en las respuestas
• Inconvenientes:
  • Cuestionario debe ser breve y con preguntas cortas
  • No se pueden mostrar materiales auxiliares
  • Posible desconfianza del entrevistado
  • No puede obtenerse información no verbal
  • Puede llegar a ser caro según las zonas u horarios

4. Internet

• Beneficios:
  • Permite a los entrevistados decidir en qué horario quieren contestarlo
  • Pueden incorporar preguntas secundarias en la encuesta
  • Puede medir los tiempos de respuesta a las preguntas
  • Puede desplegar gráficas
  • Elimina la necesidad de codificar datos en papel
  • Menos incidencia de errores
  • Recolección más rápida
• Inconvenientes:
  • Encuestas al alcance de todos
  • Frecuencia e intensidad del uso del correo electrónico
  • Perfil de usuario de correo electrónico

5. Panel

Método dinámico de recogida de información que surge a iniciativa de una empresa o instituto de investigación que selecciona una muestra estable representativa de una población concreta.

6. Omnibus

Encuesta periódica que contratan varias empresas a un equipo investigador, compartiendo los gastos. Se caracteriza por ser temática, la muestra no es constante.

Aplicaciones Informáticas

Aplicaciones informáticas que facilitan el desarrollo de encuestas tanto personales como autoadministradas:

• CAPI (Computer Assisted Personal Interview)
• CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
• OPS (Opinión Polling System)
• CAWI (Computer Assisted Web Interview)
• WAPI