Tipos de Paneles de Investigación de Mercados: Consumidores, Detallistas y Audiencias

Paneles de Investigación de Mercados

Los paneles son muestras estables que periódicamente suministran datos sobre maniobras y comportamientos concretos. Existen tres tipos principales de paneles:

a) Panel de Consumidores

Consta de muestras grandes de hogares que facilitan información concreta y precisa durante un período de tiempo. Los miembros de un panel son escogidos por agencias de investigación comercial y se pide a los panelistas que detallen situaciones en el momento que tienen lugar mediante un cuestionario que contiene preguntas relacionadas con la adquisición de productos, marcas, puntos de venta, precios, cantidades, etc.

b) Panel de Detallistas

Es una muestra permanente de puntos de venta que permiten a las empresas conocer la difusión de sus productos, su cuota de mercado, las relaciones existentes, etc. Para formar un panel de detallistas deben darse los siguientes pasos:

• 1. Selección del establecimiento: las empresas deben planificar el perfil de los puntos de venta en los que se comercializa su producto.
• 2. Selección de muestras de establecimiento: hay que seleccionar qué establecimientos tienen más peso a la hora de distribuir los productos. Por ejemplo, en el caso español, la empresa Nielsen utiliza una muestra de 110.000 establecimientos de puntos de venta de alimentación, que se reparten en 110 hipermercados, 690 grandes superficies, 5.200 supermercados pequeños, 18.400 autoservicios pequeños y 86.000 tiendas tradicionales.

c) Panel de Audiencias (de Televisión)

Este panel se puede considerar como un panel de consumidores, ya que la información se obtiene de una muestra de hogares que reúnen ciertas características. Para obtener información acerca de las audiencias televisivas se conecta un audímetro al televisor que exista en el hogar. El aparato recoge automáticamente cuándo se enciende y apaga el televisor y qué canal se está viendo. Si en el hogar hay más de uno, cada uno de estos tendrá un código. La información registrada en el audímetro se pasará vía telefónica al ordenador central del instituto de investigación donde se recoge y graba toda la información, pero en diferentes panelistas. Un audímetro es capaz de grabar todos los cambios de canal que se produzcan (excepto los que duren menos de 5 segundos) y puede controlar hasta 8 televisores en casa.