Tipos de problemas en la empresa y cómo tomar decisiones

Tipos de problemas en la empresa

• Estructurales: son habituales en una organización
• Conyunturales: son los que aparecen de forma esporádica y no habitual

Factores que influyen en las decisiones

• Factores externos:
  • La estabilidad del entorno, situación e influencia que pueden afectar a una empresa del propio mercado económico
  • El riesgo: posibilidad de que una circunstancia negativa o no deseada pueda producirse, por eso se ha de estudiar las consecuencias que puede provocar esa posibilidad
  • Las presiones: intereses que tiene alguna persona en la potencial decisión que se tome, por lo que pretende influir a su favor en la decisión final que se tome
  • El tiempo: el que se tiene en la toma de decisiones y el poder que tiene la persona para gestionar el tiempo, alargarlo o acortarlo
• Factores internos:
  • La actitud: el ánimo con el que se enfrenta la persona para la toma de decisiones
  • La aptitud: conjunto de capacidades físicas, intelectuales o sociales
  • Experiencia personal y profesional: enseñanza de cada persona
  • La cultura que envuelve el sujeto: conjunto de sentimientos, ideas, valores, tradiciones, estilo de vida y creencias que determinan la manera de vivir de una persona

Qué implica la creatividad

1. Intentar ver los problemas desde mil perspectivas
2. Hacer el esfuerzo de ver las situaciones como si fuéramos recién llegados
3. Tener confianza en uno mismo
4. La motivación
5. No tener prisa
6. Capacidad de ver los aspectos positivos de toda opinión, sugerencia o idea
7. No encajar el pensamiento en una situación que no se visualiza

Fases de la toma de decisiones

1. Fase 1: Definición del problema, enfrentarnos a la situación sin rehuir la problemática
2. Fase 2: Fijar objetivos y estudio del problema, se estudia cuáles han sido las causas del problema y se deben determinar los objetivos y estrategias que marquen la pauta de la solución
3. Fase 3: Análisis de alternativas, ¿qué opciones tengo? ¿Qué consecuencias puede derivar de cada una de estas alternativas? Cuando ya lo tengo, elijo lo que mejor se adapte a mi empresa
4. Fase 4: Puesta en práctica, ¿quién lo ejecuta? ¿Cuándo? ¿Cómo se pone en práctica?
5. Fase 5: Control de resultados y evaluación, se analiza la puesta en práctica, se identifican los resultados y ante la detección de errores se buscan alternativas de mejora

Cómo se toman las decisiones en una organización empresarial

Las decisiones se jerarquizan en función de su importancia. Las decisiones corrientes se dejan al propio trabajador, mientras que las decisiones de organización se dejan a los mandos intermedios

Cómo afecta la ética en la toma de decisiones

1. El utilitarismo: consiste en tomar decisiones teniendo en cuenta la mayor organización
2. El derecho: cuando existe un derecho, una decisión no puede ir en contra del propio derecho
3. La justicia: la distribución equitativa de trabajo y beneficios

Elementos de conflictos en la empresa

• El motivo
• Las perspectivas
• Los acuerdos

Causas de los conflictos

1. La ausencia de un reparto nítido del trabajo
2. Existencia de intereses diferentes entre los miembros de la empresa
3. Diferencia de valores
4. Los enfrentamientos personales

Tipos de conflictos

• Individuales
• Colectivos
• Económicos
• Jurídicos
• Pacíficos
• Agresivos

Fases de resolución de conflictos

1. Definición del conflicto: no se puede solucionar un conflicto si no sabemos cuál es
2. Estudio de causas: averiguar los encadenantes del conflicto
3. Búsqueda de posibles soluciones: se busca y se estudian las soluciones
4. Elección de la solución y evaluación