Tipos de Viajes y Servicios Turísticos Corporativos: Incentivos, Fam Trips y Más

Clasificación de Servicios de Viajes y Turismo Especializado

En el ámbito del turismo y los viajes corporativos, existe una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer diversas necesidades, desde la motivación de empleados hasta la promoción de destinos. A continuación, se detallan los principales tipos:

Viajes de Incentivo

Son viajes que las empresas promueven para sus trabajadores como recompensa por haber conseguido ciertos objetivos, buscando motivarlos en cualquier sector. Se realizan con el fin de:

• Incrementar ventas.
• Dar a conocer nuevos productos y servicios.
• Disminuir el absentismo laboral.
• Fomentar la lealtad y el compromiso.

Ventajas Clave

• Autofinanciación: Generalmente, se destina un porcentaje de los beneficios obtenidos al viaje, realizándose solo si se ha cumplido el objetivo establecido.
• Motivación Integral: Genera entusiasmo antes, durante y después del evento.
• Prestigio: Mejora la imagen de la empresa y el estatus del empleado.

Oferta Típica

• Barra libre.
• Extras incluidos.
• Actividades exclusivas.

Objetivo Principal

Diversión y reconocimiento.

Fam Trips y Press Trips

Estos viajes están diseñados para que comerciales y periodistas conozcan un destino o producto turístico y, posteriormente, lo den a conocer al público. Es crucial que el servicio ofrecido sea similar al que recibirán los clientes finales para que la promoción sea fidedigna.

Oferta

Suelen incluir estancias en hoteles y comidas en restaurantes que forman parte del producto turístico. En ocasiones, se ofrece una categoría superior si se busca dar un trato preferente.

Interés para

Proveedores que trabajan en conjunto por beneficio propio, buscando sinergias y promoción mutua. Se suelen realizar en temporada baja para optimizar recursos y disponibilidad.

Objetivo Principal

Vender y promocionar el destino o producto.

Viajes de Inspección

Son viajes que realizan las empresas para comprobar la calidad del servicio que ofrece un hotel o proveedor en un destino específico antes de contratarlo para sus clientes.

Opciones de Gestión

Las empresas suelen contratar una agencia especializada en incentivos o viajes corporativos para organizar estas inspecciones, que pueden presentarse de varias formas:

• Agencia emisora con cliente.
• Agencia emisora sin cliente.
• Agencia emisora sin cliente, contactando directamente a los proveedores (poco frecuente).
• Empresas con su propia agencia de viajes interna.

Servicios Privados (Privates)

Es un servicio diseñado completamente al gusto del cliente, especialmente para turistas individuales, periodistas, famosos, políticos, entre otros. La clave es anticipar y satisfacer las necesidades del cliente en cada momento.

Importante: No es recomendable que lo realicen guías novatos, sino personal con amplia experiencia y conocimiento del destino y del perfil del cliente.

Hospitality Desk

Son puestos de lujo, a menudo ubicados en hoteles o centros de convenciones, donde pueden estar guías locales o personal especializado. Está dirigido a viajeros de negocios o a un evento empresarial específico, ofreciendo asistencia personalizada y exclusiva.

Visitas Guiadas

Las visitas guiadas son una parte esencial de la experiencia turística, adaptándose a diferentes formatos y necesidades.

En Autocar

Son visitas cómodas, seguras, con buena acústica y requieren un esfuerzo mínimo por parte de los participantes (el guía puede ir leyendo la información). Las realizan guías locales y guías de ruta.

Aspecto Clave: La voz del guía es fundamental, ya que no siempre es visible para todos los pasajeros.

A Pie

Se realizan en espacios abiertos, con una duración máxima recomendada de 2 horas y 30 minutos. Son ideales para grupos de menos de 25 personas.

• Fundamental: El lenguaje no verbal del guía.
• Consideración: Hay más riesgos de robo en entornos urbanos.
• Ejemplo: Ruta de Jack el Destripador.

Transfers y Shuttles

Estos servicios son contratados por la Agencia de Viajes (AAVV) para facilitar el desplazamiento de los viajeros.

Transfer

Los transfers deben ser muy puntuales en su horario y altamente operativos. Para ser considerado un transfer, debe ser un servicio privado y, a menudo, incluye un guía acompañante.

Shuttle

El shuttle es un servicio de transporte colectivo que conecta hoteles con aeropuertos, estaciones de autobuses, centros de convenciones, etc., siguiendo rutas y horarios preestablecidos.

Otros Servicios Turísticos Especializados

La oferta turística se complementa con una variedad de servicios adicionales:

• Estancias: En costa, en la nieve, en ciudad.
• Circuitos y viajes programados: Mayormente en autobús.
• Guías a Museos y recursos culturales.
• Personal Shopper.
• Otros: Actividades de aventura, paseos en helicóptero, etc.