Usabilidad y accesibilidad en diseño digital: principios, normas ISO y tipos de portales

Usabilidad: concepto y objetivos

Usabilidad: que permitan ser usados para el fin con el que fueron concebidos.

Disciplinas relacionadas

• Accesibilidad
• Arquitectura de la información
• Diseño centrado en el usuario
• Diseño de interacción
• Diseño de interfaces de usuario
• Diseño de navegación
• Interacción persona-ordenador
• Usabilidad

¿Para qué sirve?

Propósitos:

• Establecer metas
• Evaluar fases
• Crear prototipos
• Diseñar productos de calidad

Definición según Nielsen

Nielsen define la usabilidad como compuesta por:

• Facilidad de aprendizaje
• Eficiencia
• Facilidad para ser recordado
• Errores
• Satisfacción

Elementos clave

Elementos clave:

• Contextos de uso
• Usuarios del sistema / web / app
• Necesidades y objetivos de esos usuarios
• Métricas

Clasificación de portales

Clasificación:

• Portales de información
• Portales corporativos
• Comercio electrónico
• Plataformas de educación a distancia
• Intranets
• Administración y gobierno electrónico

Tipos de plataformas y usuarios

Portales web

Portales web: red privada de computadoras que utiliza tecnología de Internet para compartir información.

Usuarios

Usuarios: asegurar su actualización es proveer a los usuarios de herramientas de edición fáciles de utilizar.

¿Qué es una extranet?

Extranet: conjunto de páginas que son accesibles por parte de usuarios relacionados externamente con la organización.

Portales web para la ciudadanía

Portales web: facilitar al ciudadano la búsqueda de información y la realización de gestiones con instituciones públicas.

Sistemas y aplicaciones

Sistema operativo: software encargado de administrar el uso del hardware entre los programas de aplicación y los usuarios.

Aplicación de escritorio: herramienta para la realización de una operación o tarea específica.

Dispositivos y kioscos

Dispositivos móviles

Kioscos interactivos: es un módulo conformado por una computadora y una pantalla, situado en un lugar público, que contiene un software con el que los usuarios pueden realizar múltiples acciones.

Normas y estandarización

ISO: Organización Internacional para la Estandarización.

¿Para qué? Facilitan la coordinación institucional y unifican normas industriales.

Normas ISO relevantes

La norma ISO 9241-11: “El grado por el cual un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado”.

La norma ISO CD 9241-171: “El grado por el cual un producto, servicio, entorno o instalación puede ser usado por personas con el más amplio rango de capacidades, con efectividad, eficiencia y satisfacción, en cualquier contexto de uso”.

Evaluación de la usabilidad del objeto de interacción

Usabilidad del objeto de interacción: valoración de cada objeto a partir de su comportamiento, diseño y funcionalidad.