Valores, Ética y Toma de Decisiones en la Empresa

Valores, Ética y Toma de Decisiones

Definición de Valores y Ética

Valores: Características de objetos, acciones o instituciones que los individuos les otorgan libremente para guiar su comportamiento.

Ética: Proceso de reflexión vivo y abierto que busca actuar bien desde el punto de vista moral, decidiendo entre valores y derechos en conflicto. Trata de iluminar la toma de decisiones y servir de guía en situaciones complejas.

Razonamiento Ético: Lo que soy -> (Reducir BRECHA) -> Lo que debería ser.

Fuentes de Valores

• Filosofía
• Ley
• Familia
• Religión
• Cultura
• Profesión
• Educación

Niveles de Ética

• Micro (individual)
• Meso (organizacional)
• Macro (Social / Sistémico)

Niveles de Desarrollo Moral

• YO (Nivel Preconvencional): 1. Obediencia y castigo; 2. Búsqueda de recompensas.
• OTROS (Nivel Convencional): 3. Expectativas interpersonales; 4. Legalidad y orden moral.
• HUMANIDAD (Nivel Postconvencional): 5. Derechos prioritarios y contrato social; 6. Principios éticos universales.

Generación de Valor en la Empresa

¿Para quién generamos valor en las empresas? Para los stakeholders o grupos de interés, es decir, para todos los que afectan a la empresa o se ven afectados por ella.

Canales de Diálogo

Canales Ascendentes (Stakeholders a Empresa)

• Ferias
• Encuestas
• Call Centers
• Portales
• Reuniones
• SAC
• Buzones

Canales Descendentes (Empresa a Stakeholders)

• Ferias
• Encuestas
• Websites
• Reuniones
• Informes
• Redes Sociales

Aspectos Influyentes en la Ética Empresarial

Entorno Político

• Poder gobierno < empresas
• Poder de los medios de comunicación
• Sector público no puede mantener Estado de Bienestar

Entorno Económico

• Globalización
• Liberalización de mercados
• Mayor poder de los mercados capitales

Entorno Social

• Mayor formación + información
• Conocimiento de derechos y exigencia (transparencia, ética, ...)
• Poder de las ONGs (sindicatos -)
• Conciencia medioambiental

Entorno Empresarial

• Mayor competencia
• Nuevas jerarquías empresariales
• Cambios en la percepción de la producción
• Explosión de las Nuevas Tecnologías

Toma de Decisiones Éticas

La ética aparece en los negocios cuando debemos tomar decisiones que afectan a las personas. Los valores deben servir de guía para tomar la decisión correcta.

Ética Empresarial

La ética empresarial de una organización es el modo en que los empleados y la compañía en su conjunto se involucran en la práctica con asuntos sobre lo que está bien y mal, tanto en las situaciones diarias como en la toma de decisiones.

Dilemas Éticos

Los dilemas éticos aparecen cuando debemos tomar una decisión y ninguna de las alternativas posibles es claramente “la mejor”. Resultan más complejos cuando debemos decidir entre bien vs. bien o mal vs. mal.

Marco de Toma de Decisiones

1. Identificar el problema ético
2. Tomar datos
3. Evaluar alternativas
4. Tomar una decisión
5. Actuar y reflexionar sobre el resultado