Ventajas y Desventajas de Técnicas de Investigación de Mercados: Cuantitativas y Cualitativas

Técnicas Cualitativas

Ventajas

• Coste de la información menor: Muestra pequeña, gran cantidad de datos.
• Permite obtener importantes conocimientos preliminares para desarrollar modelos de marketing y escalas confiables y válidas.

Desventajas

• Los resultados no pueden generalizarse a grupos mayores de individuos.
• Es complicado encontrar entrevistadores, investigadores y observadores cualificados para este tipo de investigación.

Entrevista en Profundidad

Ventajas

• Profundidad en la información.
• Se asocian las respuestas al entrevistado.
• Flexibilidad y variedad de temas.

Desventajas

• Interpretación subjetiva.
• Elevados costes de preparación y ejecución.
• Registro de la información.
• Muestra no representativa en términos estadísticos.

Dinámicas de Grupo

Ventajas

• Información más rica que por separado (comentarios generan nuevas ideas).
• Técnica rápida de recogida de información.
• Espontaneidad.
• Permite la grabación.
• Flexibilidad y versatilidad.

Desventajas

• Técnica no concluyente.
• Conclusiones subjetivas.
• Necesidad de moderadores.
• Muestras poco representativas.
• Coste alto.

Técnicas Proyectivas

Ventajas

• Para algunos problemas son las únicas técnicas útiles.

Desventajas

• Caras y complicadas.
• Dependencia del entrevistador que interpreta los resultados.
• Elevado riesgo de interpretación equivocada.

Observación Comercial

Ventajas

• A veces es la única posibilidad de obtener ciertos datos (por ejemplo, con niños).
• Elimina el posible error derivado del proceso de entrevista.

Desventajas

• No es posible conocer creencias, sentimientos, etc.
• Subjetividad del observador.
• Resultados poco exactos.
• Elevado riesgo de equivocarse.
• Difícil generalizar la información obtenida.

Encuesta Personal

Ventajas

• Elevado índice de respuestas (mayor colaboración).
• Permite mostrar materiales auxiliares.
• Se puede obtener información no verbal.
• Evita la influencia de otras personas (se conoce a quién contesta).
• Flexibilidad.
• Se reducen las respuestas evasivas.

Desventajas

• Elevado coste, tanto económico como de tiempo.
• El encuestador puede sesgar la respuesta y alterar la información.
• Es necesario controlar y formar a los entrevistadores.

Encuesta Postal

Ventajas

• Rápida.
• No requiere desplazamiento.
• Permite llegar a cualquier muestra y a muchas personas a la vez.
• Bajo coste comparado con la encuesta personal y telefónica.
• Se eliminan las influencias del entrevistador.
• Más tiempo para contestar.

Desventajas

• Poca colaboración y bajo índice de respuestas.
• No puede emplearse si la información se necesita en poco tiempo.
• No se sabe con certeza quién ha contestado (influencias).
• El cuestionario no debe ser muy largo.
• Se pueden distorsionar las respuestas si no se respeta el orden de lectura.
• Material auxiliar mínimo.
• No hay información no verbal.
• Posibles sesgos del entrevistador (malinterpretar).

Encuesta Telefónica

Ventajas

• Rapidez en la obtención de información.
• Permite entrevistar a personas ocupadas.
• Se puede abarcar una zona geográfica más amplia.
• Coste más bajo que la encuesta personal.
• Alto índice de respuestas (más que la postal, menos que la personal).
• Reduce los sesgos del encuestador.
• Mayor sinceridad en las respuestas.

Desventajas

• El cuestionario debe ser breve y con preguntas cortas.
• No se pueden usar materiales auxiliares.
• No hay información no verbal.
• Posible desconfianza (rechazo inicial).
• Imposible acceder a la población sin teléfono.
• Puede ser caro según zonas u horarios.

Encuesta Ómnibus

Ventajas

• Menor coste que la encuesta tradicional.
• Muestras mayores.
• Objetividad de la información.
• Al ser periódica, permite conocer tendencias.
• Permite acceder a muestras muy específicas a un coste muy bajo.

Desventajas

• Reducido número de preguntas.
• No permite realizar preguntas complejas.
• Necesita una colocación adecuada de las preguntas.