Drets del Consumidor: Guia per a Queixes i Reclamacions
Clasificado en Derecho
Escrito el en
catalán con un tamaño de 3,43 KB
Proposta de Millora en la Gestió de Queixes
Recomanacions per a la Gestió de Queixes
- Recopilar i registrar les queixes.
- Actuar de seguida: oferir una resolució ràpida.
- Fer arribar, per telèfon o per correu electrònic, un avís de rebuda de les queixes no presencials.
Normativa en la Resolució de Queixes i Reclamacions
La protecció dels consumidors és un dret constitucional, de manera que s'han elaborat lleis i reglaments destinats a fer efectiva aquesta protecció.
Actualment, la llei vigent en matèria de drets dels consumidors és el Reial Decret Legislatiu pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis.
Aquesta llei reflecteix el fet que el consumidor ha de poder tenir tota... Continuar leyendo "Drets del Consumidor: Guia per a Queixes i Reclamacions" »
español con un tamaño de 2,66 KB