Fundamentos de Sistemas de Gestión de Calidad: Implementación y Mejora Continua
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1 Objeto y Campo de Aplicación
1.1 Generalidades
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:
- necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
- aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
NOTA: En esta Norma Internacional, el término "producto" se aplica únicamente a:
- el producto destinado a un cliente o solicitado por él,
- cualquier resultado previsto