Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Economía

1. Tipos de Interacciones con Clientes

a) Una clienta protesta por haber esperado media hora a ser atendida. Queja
b) Un cliente exige que se le cambie un producto, por faltar una pieza. Reclamación
c) Un vendedor recibe un obsequio de un cliente por el trato recibido. Felicitación
d) Se recibe un correo de un cliente indicando la posibilidad de que se habilite una zona recreativa para niños, para que los padres puedan hacer tranquilamente sus compras. Sugerencia
e) Un cliente protesta por no recibir la nevera que adquirió hace 4 días, cuando le informaron que la recibiría al día siguiente. Queja
f) Un cliente exige que se le devuelva el importe de una factura pagada por su banco, ya que el electrodoméstico adquirido fue devuelto en su momento... Continuar leyendo "Gestión Empresarial y Atención al Cliente" »

Las Decisiones Financieras y la Estructura Empresarial

Decisiones Financieras Fundamentales

Las decisiones financieras de la empresa se centran en determinar la forma óptima de obtener e invertir los recursos financieros disponibles. En este ámbito interactúan tres agentes principales:

• Empresa.
• Inversores individuales.
• Mercados financieros.

Existen dos tipos esenciales de decisiones financieras:

1. De Inversión: Implican la elección entre diversos proyectos alternativos susceptibles de generar valor.
2. De Financiación: Se refieren a la determinación de la proporción adecuada entre recursos propios y recursos ajenos (apalancamiento).

Decisiones Directivas y Gestión Operativa

Las decisiones directivas abordan fundamentalmente la obtención de recursos... Continuar leyendo "Fundamentos de la Gestión Empresarial: Decisiones Financieras y Estructura Organizacional" »

Balanç de comprovació

El balanç de comprovació és un resum que verifica si els imports dels deures i dels havers coincideixen, assegurant l'exactitud dels registres comptables de l'empresa.

Compte de pèrdues i guanys

El compte de pèrdues i guanys és un estat financer que resumeix els ingressos i despeses d'una empresa durant un període determinat, mostrant si ha obtingut benefici o pèrdua en aquest temps.

El Pla General de Comptabilitat (PGC)

És el text legal que estableix el marc tècnic de la normalització comptable i té com a finalitat fonamental aconseguir que la informació econòmica i financera de les empreses sigui fiable i comparable. Per garantir la fiabilitat de la informació econòmica s'utilitzen diverses tècniques d'... Continuar leyendo "Conceptes Clau de Comptabilitat i Finances Empresarials" »

Deslocalización Industrial

La deslocalización industrial es una práctica realizada generalmente por empresas multinacionales, que trasladan sus centros de trabajo específicos o determinadas áreas a países que presentan menores costes para ellos. Su objetivo es mejorar su capacidad competitiva en el mercado y aumentar su margen de beneficios.

Central Termoeléctrica

Una central termoeléctrica es un complejo que produce electricidad mediante la combustión de recursos fósiles (carbón, petróleo o gas) o fisión nuclear del uranio (central nuclear).

Economías de Escala

Las economías de escala se refieren a las grandes series de producción a bajo precio. Ocurren cuando los bienes o servicios se pueden producir a mayor escala, pero a un costo... Continuar leyendo "Conceptos Clave de la Industria y la Producción" »

El Proceso del Estudio de Estados Contables

El estudio de los estados contables implica la revisión del balance de situación, la cuenta de pérdidas y ganancias, y otros documentos contables que permiten conocer la situación económica y financiera de una empresa.

Fases del Estudio Contable

1. Obtención de Información: Recoger toda la información de las cuentas anuales.
2. Tratamiento de Información: Preparación y elaboración de los cálculos adecuados.
3. Evaluación de Datos: Mediante técnicas como el cálculo de porcentajes y variaciones.
4. Interpretación y Comparación: Tratamiento de resultados para obtener conclusiones útiles.
5. Previsión y Aplicación: Propuesta de mejoras de acuerdo con las conclusiones alcanzadas.

Tipos de Evaluación Financiera

La... Continuar leyendo "Fundamentos de la Evaluación Contable y la Salud Financiera Empresarial" »

Marco Constitucional del Derecho Económico

Derechos Económicos

• 25.- Derechos Económicos
• 26.- Planeación Democrática
• 27.- Territorio y Recursos
• 28.- Banca de Crédito

Derechos Fundamentales Económicos

Artículo 25 CPEUM

2011-Reforma Constitucional: Abre gama de derechos humanos en todos los aspectos; en el artículo 25 CPEUM vienen la mayoría de los económicos.

Estos derechos garantizan acceso a necesidades básicas como educación, alimentación, vivienda, trabajo y salud. Los derechos económicos fundamentales son aquellos derechos que garantizan a las personas el acceso a recursos y condiciones que les permitan llevar una vida digna y participar en la economía de manera equitativa. Aquí tienes un resumen de los principales derechos económicos:... Continuar leyendo "Marco Constitucional del Derecho Económico en México" »

La oferta gastronómica

Es la propuesta de comercialización de productos y servicios que ofrece un establecimiento de restauración a sus clientes. Los componentes que integran la oferta gastronómica son:

• La prestación del servicio o atenciones: lo que ofrece la empresa a sus clientes al presentar un producto.
• Los productos: la parte tangible de la oferta.
• El precio: la fuente de ingresos que debe cubrir los costes y dejar un margen de beneficios que permita la continuidad del negocio.

El grado de satisfacción de la clientela

Es la percepción que tienen los clientes después de haber consumido un producto o servicio.

• Cuanto mayor sea este coeficiente, mayor será el grado de satisfacción del cliente.
• La satisfacción de la clientela es un aspecto

Concepto y Elementos en el Contrato de Seguro

Un contrato de seguro es un acuerdo legal entre dos partes, donde una de ellas, el asegurador, se compromete a indemnizar a la otra, el asegurado, en caso de que ocurra un evento específico, a cambio del pago de una prima.

Elementos Clave del Contrato de Seguro

• Asegurador: Es la entidad que asume el riesgo y se obliga a indemnizar al asegurado en caso de que ocurra el evento cubierto por la póliza. Ostenta el derecho a cobrar una cantidad periódica llamada prima.
• Asegurado: Es la persona o entidad que contrata el seguro y está protegida por la póliza. Tiene el derecho a recibir una indemnización si ocurre el evento objeto del contrato. Está obligado a pagar la prima al asegurador.
• Evento: Es el

Dimensión de la empresa

La dimensión hace referencia a cuanto es capaz de producir como máximo una empresa en un periodo de tiempo determinado, es decir, su capacidad productiva.

Para ello una empresa debe estimar cual será su demanda. Puede ocurrir que haya empresas cuya demanda oscile mucho en función de la época del año en la que nos encontremos, por ejemplo una fábrica de turrones o un hotel. En el caso de la fabrica de turrones la demanda se dispara los útimos meses del año y en el caso de los hoteles los meses fuertes suelen ser los de verano. Sin embargo, no podemos cambiar la dimensión de nuestra empresa de golpe.

En el primer caso estamos ante lo que se conoce como una empresa infradimensionada, es decir, con la dimensión... Continuar leyendo "Gestión Empresarial: Dimensión, Deslocalización y Estrategias de Crecimiento" »

Entorno Empresarial: Factores Clave

El entorno empresarial es el contexto general y específico en el que opera una empresa, considerando diversos factores que influyen en su actividad.

El Entorno General (PEST)

El entorno general se refiere a los factores que afectan por igual a todas las empresas de una determinada región o sector. Para comprender estos factores, se utiliza el análisis PEST, que considera las dimensiones Político-legales, Económicas, Socioculturales y Tecnológicas.

Factores Político-legales

Incluyen las normativas gubernamentales y leyes que afectan la actividad económica de una empresa, como impuestos, regulaciones de competencia y medidas de seguridad. Por ejemplo, el confinamiento por COVID-19 impulsó la venta online... Continuar leyendo "Entorno Empresarial: Factores PEST e I+D+i" »