Mcdonalización: Impacto, Irracionalidades y Persistencia en la Sociedad Actual
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Capítulo 7: La Irracionalidad de la Racionalización
Grandes costes están asociados a la Mcdonalización. Los sistemas racionalizados, paradójicamente, producen irracionalidades que ponen en peligro la propia racionalización. La Mcdonalización es un fenómeno que conduce a la ineficacia, la imprevisión y la pérdida de control. Es inherentemente deshumanizador.
Cohen enumera tres irracionalidades diferentes: los sistemas racionalizados no son más baratos, nos obligan a realizar trabajo no remunerado, y la eficacia que prometen es a menudo una ilusión.
Nos proporcionan la ilusión de eficacia y baratura. Además, en una sociedad mcdonalizada se producen relaciones y situaciones falsas. Por ejemplo, las llamadas telefónicas computerizadas.