Optimización de Comunicaciones Empresariales: Funciones Clave de las Centralitas Telefónicas
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Desvíos y Transferencias de Llamadas
En los desvíos y transferencias, una llamada entrante o interna recibida en una extensión se envía a otra extensión distinta o a un teléfono externo.
Tipos de Desvíos
- Desvío incondicional: de todas las llamadas recibidas.
- Desvío si está ocupado o si no contesta en un tiempo determinado.
- Desvío sígueme.
- Desvío a línea externa.
Captura de Llamadas
La captura de llamadas permite a los usuarios atender llamadas que suenan en otras extensiones y tiene utilidad principalmente en oficinas compuestas de varios puestos de trabajo. En este tipo de locales, un trabajador puede capturar llamadas que suenan en otras extensiones y que no están siendo atendidas.