Comunicación telefónica efectiva: equipos, lenguaje y buenas prácticas para atención profesional
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Equipos de comunicación telefónica
- Analógico: El sistema analógico convierte la voz en impulsos eléctricos y los transmite a través del cable.
- Digital: La señal digital es más moderna: convierte la voz en código binario y la transmite a lo largo de una red digital para ser convertida en sonido en el teléfono del receptor.
- Móvil: Dispositivo inalámbrico electrónico que permite acceder a la red de telefonía móvil. Las ondas sonoras se convierten en señales electromagnéticas.
- Manos libres: Aporta la ventaja de la libertad de movimientos y de no tener que descolgar el auricular.
- Centralita: Dispositivo telefónico que permite conectar las llamadas externas a un mismo número con diversos aparatos (extensiones) de la empresa.
- Videoteléfono: