Agents de viatges i les seves funcions
Clasificado en Economía
Escrito el en catalán con un tamaño de 2,71 KB
L'agent de viatges és la persona física o jurídica que, sota qualsevol forma empresarial, pot comercialitzar i organitzar viatges combinats i té reservades en exclusiva aquestes activitats. Els agents de viatges poden dur a terme qualsevol activitat de mediació i organització en matèria de serveis turístics.
Classificació d’agències:
-Majoristes: són aquelles que projecten, elaboren i organitzen tota mena de serveis i viatges combinats per al seu oferiment i venda a altres agències de viatges. Vivatours, travelplan, soltour, catai tours, kuoni, tourmundial, viajes tuareg.
-Touroperadors (TTOO): es pot aplicar a qualsevol agència de viatges que formen grans grups empresarials i que organitzen i operen viatges però que es caracteritzen per utilitzar en els seus viatges i productes aquells mitjans de transport o cadenes hoteleres de les que són propietaris, gestors o tenen una amplia participació d’accions. Pullmantur, Grup Julià, Tui travel, Thomas Cook.
-Detallistes: són aquelles que o comercialitzen el producte de les agències majoristes venent-lo directament al consumidor, o organitzen tota mena de serveis i viatges combinats directament al consumidor. Halcón Viajes, Viajes El Corte Inglés, Viajes Ecuador.
Funcions principals:
-Funció assessora: és una funció gratuïta que consisteix en informar i aconsellar al client sobre totes les alternatives de viatge que poden interesar-li per ajudar-lo a prendre una decisió. S’estableix el primer contacte amb el client.
-Funció mediadora: és la funció principal de les agències de viatges. Consisteix en posar en contacte els prestataris dels serveis amb els possibles clients. Representa la principal font d’ingressos ja que per exercir d’intermediària rep una comissió.
-Funció productora: mitjançant l’adquisició i combinació de gran quantitat de serveis turístics solts, les agències creen un producte final que ofereixen al client per un preu global preestablert que són els viatges combinats.
Activitats que poden realitzar
-Mediació en la venda de bitllets o reserva de places en tota mena de mitjans de transport, i també en la reserva en els diferents tipus d’allotjament i altres serveis d’empreses del sector.
-Organització i venda de viatges combinats o forfait (és la combinació prèvia de, al menys, 2 dels elements com poden ser el transport, allotjament o altre servei turístic i que aquesta prestació sobrepassi les 24h o inclogui una nit d’estada).
-Organització i venda d’excursions d’un dia ofertes per l’agència o demanades pel client.
-Actuació com a representant d’altres agències nacionals o estrangeres.