Assertivitat: Guia Completa per a una Comunicació Efectiva

Assertivitat: Comunicació Efectiva i Respectuosa

Podem definir l'assertivitat com una conducta que permet a l'individu actuar segons els seus propis interessos, sense ansietat, i expressar els seus drets sense negar els dels altres.

Actituds No Assertives: Agressivitat i Passivitat

Les persones que no són assertives poden adoptar una actitud agressiva si defensen els seus drets personals, expressen els seus sentiments i/o pensaments, però de manera inapropiada, és a dir, sense tenir en compte els drets, els sentiments o les emocions dels altres.

Altres persones no assertives es poden inclinar cap a una actitud passiva quan no són capaces d'expressar els seus propis sentiments, idees o opinions. Una persona passiva respon així com a conseqüència d'un baix nivell d'autoestima, d'un autoconeixement limitat o d'inseguretat. Una conducta passiva es caracteritza per la inhibició, la negació d'un mateix, l'ansietat, la frustració i el victimisme. En cas de trobar-se en recerca de feina, la persona passiva pot evitar o autojustificar, amb excuses, la cerca constant i persistent de feina.

La Conducta Assertiva: Valoració i Respecte Mutu

Finalment, la conducta assertiva és la que correspon a qui se sent valorat i respectat i, alhora, valora i respecta. Es mostra segur, satisfet, s'expressa adequadament i manté una actitud activa.

Comportament Agressiu: Característiques i Conseqüències

La conducta agressiva es defineix com la defensa dels drets personals i l'expressió dels pensaments, sentiments i opinions d'una manera inadequada i impositiva, que transgredeix els drets de les altres persones.

L'agressió verbal directa inclou ofenses verbals, insults, amenaces i comentaris hostils o humiliants. La victòria s'assegura per mitjà de la humiliació i la degradació. Es tracta, en últim terme, que els altres es facin més febles i menys capaços d'expressar i defensar els seus drets i necessitats.

Les conseqüències a llarg termini d'aquest tipus de conductes són sempre negatives.

Característiques de la Persona Agressiva:

• Té opinions i idees molt fermes.
• No té por d'expressar les seves idees i opinions, fins i tot si van en detriment d'altres.
• De vegades sembla estar ressentit.
• Sovint es comunica de manera autoritària, sarcàstica o irrespectuosa.
• El seu llenguatge corporal i to de veu són agressius i intimidatoris.

Comportament Passiu: Inhibició i Falta de Confiança

La conducta passiva es caracteritza per la transgressió dels propis drets en no ser capaç d'expressar obertament sentiments, pensaments i opinions, o en expressar-los d'una manera autoderrotista, amb disculpes i falta de confiança, de manera que els altres puguin ignorar-lo.

Característiques de la Persona Passiva:

• Evita el conflicte.
• Sempre té alguna cosa a dir, però ho diu de manera inoportuna.
• No acostuma a parlar directament.
• Discuteix els problemes amb qui no està involucrat.
• Acumula ira i frustració, que no expressa.
• Comunicació no verbal (CNV) de submissió: to de veu massa suau, expressions entretallades, manca de contacte visual.
• Sota pressió, expressa les emocions ocultes de manera inesperada.

Estratègies Clau per Desenvolupar l'Assertivitat

• Tenir un bon concepte de si mateix.
• Planificar els missatges.
• Ser educat.
• Guardar les disculpes per a quan siguin necessàries.