Avaluació de la Motivació i Gestió de Conflictes Laborals

Mitjans per Avaluar la Motivació Laboral

Els instruments d’avaluació més utilitzats per mesurar la motivació dels treballadors són:

1. Observació i valoració de les actituds dels treballadors. Mitjançant aquest sistema es pot detectar si manifesten una actitud positiva o negativa al lloc que ocupen.
2. Els qüestionaris o les llistes de preguntes que cal respondre, generalment per escrit, i que es refereixen a opinions, interessos, actituds, sentiments, etc.
3. Entrevistes molt estructurades o de lliure intercanvi verbal.
4. Enquestes per obtenir una valoració quantitativa de l’actitud d’un grup de treballadors.
5. Anàlisi de les condicions de treball (documents, estadístiques, informes, etc., que poden facilitar informació sobre aquest tema).

Factors Desmotivadors en l'Àmbit Laboral

Els elements desmotivadors que sovint es donen en el món del treball són:

• Salari insuficient.
• Falta de perspectives o no promoció.
• Mal ambient, que genera desconfiança i recel.
• Rivalitats i crítiques no constructives.
• Injustícies.
• Despotisme.
• Greuges en les recompenses.
• Tràfic d’influències per a la promoció i oportunitats.
• Rutina al treball.
• Manca de comunicació i/o mala comunicació.
• Incompetència consentida.
• Política de recerca de culpables.
• Manca d’autonomia i llibertat.

Què és un Conflicte?

Un conflicte és una situació de confrontació entre idees o posicions oposades en què es veuen immerses diverses persones o grups de persones. El conflicte també es pot originar en la ment d’una persona que ha de decidir entre dues o més situacions diferents.

Característiques del Conflicte

1. Hi ha un motiu sobre el qual es discuteix. La relació de cada persona respecte a aquest motiu provoca posicions enfrontades.
2. El conflicte es desenvolupa perquè conflueixen dues o més idees diferents respecte a la qüestió o es desitgen solucions diferents.
3. El conflicte sorgeix, però normalment les parts procuren resoldre’l mitjançant diversos acords.

Causes de Conflictes Derivats de les Relacions Interpersonals

1. Repartiment poc clar de la feina que ha de realitzar cada persona. Com més ben definides estiguin les funcions de cada lloc, més difícil serà que sorgeixin problemes d’atribucions entre els treballadors.
2. Interessos diferents en un mateix moment o respecte a una mateixa situació.
3. Diferència de valors o creences.
4. Enfrontaments personals entre membres de l’empresa. En algunes ocasions és la mateixa feina la que provoca el conflicte, i en altres són circumstàncies alienes a l’entorn laboral.

Causes de Conflictes que Afecten un Subjecte (Intrapersonals)

Aquests conflictes sorgeixen arran de la necessitat de prendre decisions quan hi ha un ventall d’alternatives i el grau d’indecisió és notable.

La necessitat de decidir-se pot provocar en la persona un conflicte important si no està acostumada a decidir, si l’elecció comporta un risc elevat, si les alternatives no estan ben definides o si ha de prendre la decisió massa de pressa.