Avaluació de la transferència de la formació

Com indicàvem abans, l'avaluació de la transferència implica a diverses persones que exerceixen un rol crucial en la seva realització.

Els responsables i tècnics de formació

són els que dissenyen el sistema d'avaluació i impulsen i supervisen la seva aplicació; per això, han d'aconseguir la col·laboració de la resta d'agents i negociar el seu nivell d'implicació en l'avaluació de la transferència.

Els participants

també exerceixen un rol important autoavaluant la seva transferència i valorant les possibles barreres existents en el seu entorn.

El responsable del participant o el directiu de línia és un agent clau

ja que coneix amb detall l'acompliment diari dels seus col·laboradors i pot valorar si s'han donat canvis gràcies a la formació.

Companys del participant

i fins i tot els clients també poden actuar com a agents importants en aquesta fase d'avaluació.

No obstant això, cal assenyalar que les valoracions d'aquests agents poden pecar d'una elevada subjectivitat que invalidi els seus judicis; els instruments d'avaluació que s'utilitzin han d'atendre a aquest aspecte i vetllar per l'objectivitat de la informació que recullen.

Instruments per avaluar la transferència

Existeixen diversos instruments per avaluar la transferència; en funció del tipus de formació que s'estigui avaluant i de les característiques de l'entorn organitzatiu s'hauran de seleccionar aquells més adequats des del criteri de l'eficiència.

L'observació del rendiment

sistemàtica per a les tasques repetitives i participant per a les competències més complexes; és un instrument d'aplicació lenta però aporta informació molt vàlida.

L'entrevista

bé als propis participants com als seus superiors i col·legues, en qualsevol de les seves modalitats: dirigida, informal, presencial, telefònica, individual, grupal,…

Qüestionaris

als participants i també als seus col·legues. La informació que aporten pot complementar i contrastar la que prové dels instruments anteriors. Els qüestionaris als participants els permeten autoevaluar la seva transferència i poden donar lloc a un informe d'autoavaluació.

Informes dels superiors sobre la transferència detectada

amb dades detallades sobre els resultats, els punts forts i febles, …

Els plans d'acció elaborats pels participants al final de la formació

i revisats periòdicament, suposen no solament una útil guia per transferir sinó també una interessant eina per avaluar.

Quant al moment d'avaluació, es recomana esperar entre un i sis mesos després de finalitzar la formació, per donar temps al fet que la transferència es materialitzi i s'estabilitzi després de la ‘eufòria post-formació’. El termini més convenient depèn del tipus aprenentatge generat per la formació i de la seva complexitat: així, com més complexes i més nombroses siguin les habilitats adquirides més temps serà necessari per a la seva transferència i estabilització. En qualsevol cas, el temps màxim d'espera no ha de superar els sis mesos per evitar l'oblit, i l'avaluació ha de repetir-se periòdicament per valorar –i potenciar- el manteniment de la transferència.