Bezeroaren arreta
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en 
vasco con un tamaño de 2,84 KB
GISA LENGOAIA:
ZEINU KOMUNIKATIBOAK: Nabaritu daiteke pertsona bat lasai dagoela, mantso hitz egiten duelako eta geldirik dagoelako.
ZEINU EZ KOMUNIKATIBOAK: Nahigabe egiten diren ekintzak. Mariapain den pertsona bat (ondo orraztuta, jantzita, perfumatuta) etab.
DESPLAZAMENDUA: Orainari, iraganari eta etorkizunari buruzko mezuak sortzea; baita hainbat lekuri buruzkoak. Posible dute, baita ere, berez ezagutzen ez dituzten gauza eta lekuei buruzko mezuak sortzea.
ARBITRARIOTASUNA: Forma linguistikoaren eta edukiaren artean erlaziorik ez izatea, hau da, giza hizkuntzaren formek ez duute zertan loturarik izan hitz egiten ari garenarekin. Adibidez, B O R R A T E K O A hitza idaztearen moduak, hau da, hitz horren letrek ez dute eduki edo objetuarekin erlaziorik.
PRODUKTIBITATEA: Hizkuntzak igortze mugagabeak dituela adierazten du. Adibidez, erleekin proba bat egin zen, eta horretarako, elikagaia abaraskaren gainetik kokatu zen. Erleek elikagaia aurkitu zuten, baina ezin izan zieten kideei kokagunearen berri eman.
KULTURA TRANSMISIOA: Kultura baten barnean ikasten dugu, edota beste hizkuntzengandik edo zeinu-egileengandik ere. Adibidez, entzuten duen haur batek guraso gorrak baditu, haren lehen hizkuntza zeinu-hizkuntza izango da.
NEURRIZKO IZAERA: Bi hitzen esanahia, kerema edo forema batengatik aldatu ditzake. Adibidez, hura/ura.
EGITURAREN DUALTASUNA:
ENTZUMEN BIDEZKO-AHOZKO KANALA:
LENGOAIA: Gizakien fenomeno bat da; fenomeno horri esker, ideiak, emozioak eta sentimenduak ematen dizkiote elkarri, ahozko, idatzizko edota zeinu bidezko sistemak erabiliz.
HIZKUNTZA: Ahozko, idatzizko eta zeinu bidezko hizkuntzen eta giza komunitatearen eta komunitate kulturalaren arteko erlazioa oso estua denean, hizkuntza komunitate bat osatzen denean.
HIZKERA: Hitz egiteko era/modua. (forma de hablar).
LENGOAIAREN EGINKIZUNAK:
EGINKIZUN ERREFERENTZIALA: Informatu, berri eman
HUNKITZEKO EGINKIZUNA: Sentimenduak
EGINKIZUN KONATIBOA: Besteen jarrera erregulatu
EGINKIZUN FATIKOA: Arreta mantendu
EGINKIZUN POETIKOA: Estiloa
EGINKIZUN METALINGUISTIKOA: Lengoaiari buruzko argibideak eman