Comunicació Corporativa: Estratègies, Eines i Gestió de Premsa

Comunicació Corporativa: Estratègies i Eines Clau

La Comunicació Corporativa es refereix als missatges d'una institució projectats a un públic, amb l'objectiu de donar a conèixer la seva missió i crear empatia. És necessari comunicar per sobreviure en l'entorn actual (global, competitiu, saturat). Ha passat de ser un instrument a ser una estratègia que engloba tota l'activitat de l'empresa. Les organitzacions han de projectar una bona imatge davant de tant soroll i competència.

Canvis en la Comunicació Corporativa

• Pèrdua d'importància dels mitjans convencionals.
• Guany de molta rellevància dels canals de comunicació de caràcter corporatiu. Les empreses actuen com a productores o agències de publicitat en si mateixes.
• Monitorització de les xarxes socials.

Rols Clau en la Comunicació Corporativa

Els periodistes de comunicació corporativa fan d'intermediaris entre l'organització i els mitjans.

Nota: La propaganda és el contrari de la informació.

Gabinet de Premsa

• Gestiona la política d'informació en la relació amb els mitjans.
• Relaciona l'organització amb els mitjans.

Gabinet de Comunicació

• Defineix estratègies de comunicació corporativa.
• Elabora campanyes informatives, de publicitat, etc.
• Vetlla per la imatge corporativa.

Cap de Premsa

• Gestiona les relacions amb la premsa, revisa notes i dossiers.
• Supervisa les rodes de premsa.
• Contacta amb líders d'opinió.

Cap de Comunicació

• Té una funció més estratègica.
• Supervisa plans de comunicació, campanyes de publicitat, etc.

Community Manager

S'encarrega de la gestió i el desenvolupament de la comunitat online d'una marca.

Eines Essencials de Comunicació

La Convocatòria de Premsa

És la invitació als mitjans a una roda de premsa, esdeveniment, etc. El text ha de ser clar i concís (indicant qui convoca, qui participa, lloc i hora, format de l'acte...).

La Nota de Premsa

És el format bàsic per emetre informació. S'usa per enviar informacions puntuals que no tenen prou contingut per fer una roda de premsa i per mantenir una dinàmica amb els mitjans. Ha de ser concreta, no gaire extensa, amb un format semblant a una notícia. És emesa per la pròpia organització.

El titular ha de destacar la informació més important. S'ha de seguir confirmant i persuadint el periodista de la seva importància. S'han d'enviar periòdicament.

Estructura de la Nota de Premsa

• Entradeta: Amplia la informació del titular.
• Piràmide invertida: De més a menys important.
• Titular: El més important. Concret, inequívoc i suggeridor (Qui i què).

És important mantenir la neutralitat del llenguatge periodístic. Cal exposar fets argumentats, no propaganda. No s'ha de caure en l'exageració ni el sensacionalisme.

Les Xarxes Socials en Comunicació Corporativa

Les xarxes socials són eines de comunicació corporativa molt potents, però tenen riscos. Per exemple, el compte del dirigent de l'empresa no és privat. Atenció amb la privacitat online:

• No és privat: la meva opinió pot ser susceptible d'interpretacions diverses.
• Un cop publicat, no hi ha marxa enrere.
• La intervenció ha de ser raonada, no emotiva.

El Dossier de Premsa

Recull informacions (ben documentades) al voltant d'un tema. Totes les organitzacions han de tenir-ne un d'actualitzat amb les seves activitats.

• No gaire extens.
• En forma de carpeta (clar i concís).
• Seguint la piràmide invertida.

El fem servir quan volem donar-nos a conèixer, presentar un projecte, tancar balanços d'un any o posar en antecedents un mitjà.

La Roda de Premsa

És un acte informatiu convocat per un organisme que convida els mitjans perquè informin del que passa.

• No improvisar (excepte en emergència).
• Ha d'estar molt justificada.
• Tenir materials preparats.
• Assegurar que la convocatòria sigui correcta.
• Controlar la durada (sinó la informació es torna repetitiva).

Estem donant informació realment nova de contingut d'interès general, que necessita explicacions addicionals, o es preveu que necessita aclariments/explicacions, en situació de crisi... o quan els mitjans la demanen directament.

Important: No abusar-ne, preveure preguntes i controlar l'escenografia.