Comunicació Interna i amb l'Administració: Tipus de Documents

Comunicacions Internes a l'Empresa

A les empreses es produeixen constantment fluxos d'informació i comunicacions internes entre departaments i seccions. Tots els textos que s'utilitzen tenen com a objectiu garantir la coordinació i el bon funcionament de l'empresa.

Relació de Documents Interns

• Avís i anunci: Missatges breus adreçats a un col·lectiu per anunciar alguna cosa o per avisar d'algun fet d'interès per a tots.
• Comunicat intern: Document que s'utilitza en les comunicacions entre departaments o negocis.
• Informe: Document que recull la descripció de totes les dades, fets o esdeveniments relacionats amb un determinat assumpte.
• Convocatòria: Escrit en què es cita una o diverses persones per tal que assisteixin a una reunió.
• Circular: Document que fan servir les empreses per comunicar algun esdeveniment a altres persones o empreses.
• Saluda: Tipus de comunicació que utilitzen les empreses per expressar agraïment, convidar a actes o informar de preses de possessió.
• Acta: Relació escrita del que ha succeït, tractat i acordat durant una reunió o assemblea.
• Certificat: Textos que justifiquen o donen fe d'un fet o situació.

Comunicació amb l'Administració Pública

Aquest model de comunicació és el suport físic que fan servir les diferents administracions, tant per a la comunicació interna com amb els ciutadans (persones físiques i jurídiques).

Tipus de Documents

• Ofici: Document de caràcter oficial que utilitzen els òrgans o unitats de l'administració pública, autonòmica i local per comunicar-se entre ells.
• Sol·licitud: Escrit per fer alguna petició a l'administració pública. És un document que conté una o més peticions d'un ciutadà amb la finalitat d'iniciar l'acció en un organisme administratiu.
• Denúncia: Document mitjançant el qual el ciutadà posa en coneixement de l'administració un fet concret.
• Al·legacions: Instrument de defensa dels ciutadans en les activitats o relacions amb l'administració. S'hi aporten raons o dades referents a un procediment administratiu.
• Recurs: Document adreçat a un òrgan de l'administració pública que ha dictat una resolució amb la qual l'interessat signant no està d'acord.
• Carta administrativa: S'utilitza per tractar temes de caràcter general i que no estiguin relacionats directament amb la gestió o la tramitació d'un procediment determinat.