Comunicació: Objectius, Instruments i Planificació

COMUNICACIÓ

Objectius de la comunicació:

• Informar: Comunicar l'existència del producte, donar a conèixer les seves característiques.
• Persuadir: Estimular la demanda.
• Recordar: Existència del producte, avantatges per evitar la competència.
• Crear imatge: Identificar el comprador amb el que simbolitza el producte.
• Diferenciar el producte.
• Posicionar el producte.

Instruments de comunicació:

• Venda personal: Comunicació verbal amb un client potencial.
• Màrqueting directe: Comunicació de l'oferta de béns directament al consumidor potencial, sense intermediaris.
• Publicitat: Comunicació no personal i pagada per a la presentació i promoció d'idees, béns o serveis.
• Relacions públiques: Conjunt de programes genèrics que es dissenyen per millorar, mantenir o protegir la imatge d'una companyia o producte.
• Promoció de vendes: Incentius a curt termini per fomentar la compra d'un producte.

Requisits d'un missatge efectiu:

• Captar l'atenció.
• Crear interès.
• Ser comprès.
• Informar.
• Ser creïble.
• Persuadir.
• Induir a una resposta.

Briefing:

Conjunt d'instruccions en les quals un anunciant defineix breument el seu producte i el seu mercat, i indica els objectius que espera assolir mitjançant una campanya.

Conceptes sobre planificació de mitjans:

• Públic objectiu: Conjunt de persones a les quals va destinat un missatge.
• Audiència: Persones que utilitzen un mitjà.
• Cost per mil: Cost que representa assolir mil persones.
• Audiència útil: Part de l'audiència d'un suport que pertany a la població objectiu.
• Cobertura bruta: Nombre total de contactes d'una campanya, incloent-hi repeticions.
• Cobertura neta: Nombre de persones contactades almenys una vegada durant un període, eliminant les duplicacions.
• GRP'S: Cobertura bruta, expressada com un percentatge sobre la població objectiu.
• Freqüència mitjana d'una campanya: Nombre de vegades que s'ha aconseguit contactar cada individu amb la campanya.
• Rating: Percentatge d'individus que sintonitzen un programa determinat en relació amb les persones que tenen mitjans en una zona determinada.
• Quota o share: Percentatge de llars que, tenint encès el televisor, sintonitzen un programa determinat.