Comunicació No Verbal: Guia Completa de Gests, Postures i Estils

1. Actes No Verbals

1. Origen: Fisiològic i cultural.

2. Usos: Ajuda al llenguatge verbal, però a vegades pot contradir-lo inconscientment.

3. Codificació:

• Arbitrària: gestos no pactats i involuntaris.
• Icònica: símbols interpretats i pactats culturalment.

2. Tipus d'Actes No Verbals

1. Emblemes: Equivalen a una paraula o frase curta (ex: gest feixista).

2. Il·lustradors: Reafirmen el llenguatge verbal.

3. Reguladors: Gestos per regular la conversa.

4. Adaptadors: Actes apresos socialment o culturalment:

• Socials: s'originen en les relacions entre persones (ex: abraçada).
• Instrumentals: apresos per realitzar una tasca (ex: posició abans d'una cursa).
• De subsistència: gestos relacionats amb necessitats físiques bàsiques (ex: badallar, que indica esgotament).

3. Factors Associats al Llenguatge No Verbal

3.1 Paralingüística

To i timbre de veu, to alt, baix, ràpid, fluix, etc.

To de veu:

• Ascendent: dubte, indecisió, interrogació.
• Descendent: fermesa, determinació, confiança.
• Mixt: ironia, sarcasme.

Ritme:

• Més de 100 paraules per minut: taquilalia.
• Menys de 100 paraules per minut: bradilalia.

Volum:

• Baix: tristesa.
• Alt: seguretat, domini d'una situació.

Silenci: Pauses que ajuden a entendre la comunicació.

Timbre: Registre que permet distingir una persona d'una altra:

• Molt baix.
• Mitjà baix.
• Alt.
• Molt alt.

3.2 Kinèsia

Analitza postures, gestos i moviments del cos humà.

1. Expressió facial: Transmeten 7 emocions: alegria, tristesa, por, enuig, fàstic, menyspreu, sorpresa.

Somriure:

• Senzill: no ensenya les dents, pot ser de baixa intensitat (timidesa) o alta intensitat (seguretat).
• Superior: ensenya les dents superiors, transmet alegria, s'utilitza amb persones de confiança o si s'és extrovertit.

2. Mirades: Indiquen que estem escoltant. Si es manté molt, transmet hostilitat; mirada baixa, inseguretat.

3. Postures: Reflecteixen l'estat d'ànim:

• Cames: creuament (defensa, inseguretat).
• Moviment del cos.

Gestos: Adquirits, amb significats diferents segons la cultura. Permeten saber si una persona està mentint.

Moviments de mans:

• Palmell amunt: confiança.
• Palmell avall: calma, autoritat.
• Dit índex: amenaça, agressivitat.
• Agafar-se el canell: nervis.

4. Proxèmica

Estudia l'espai i la distància entre persones. La distància depèn de:

1. Grau d'intimitat.
2. Motiu de la trobada.
3. Personalitat.
4. Edat.
5. Cultura i raça.

Segons el grau d'intimitat:

• Fins a 45 cm: íntima.
• De 45 a 120 cm: personal.
• De 120 a 360 cm: social (converses formals, trobades amb desconeguts).
• Més de 360 cm: pública (discursos, conferències, reunions).

5. Imatge Personal

Conjunt de trets físics, estil de caminar, to de veu, forma de vestir (estil). Cal distingir entre estil personal i professional. Hi ha un codi de vestimenta (dress code) en algunes empreses.

6. Estils Segons la Comunicació No Verbal

Persones auditives: Sentit desenvolupat: oïda. Gests senzills i poc freqüents, distàncies intermèdies, varien el to de veu. Estil clàssic.

Persones visuals: Sentit més desenvolupat: vista. Utilitzen molt la mirada, mantenen distàncies, parlen ràpid i amb to alt, molta cura de la imatge personal.

Persones cinèsiques: Sentits més desenvolupats: olfacte, gust, tacte. Fan ús de les mans, busquen contacte i proximitat, distàncies curtes, comoditat en la seva indumentària.

7. Funcions de la Comunicació No Verbal

1. Emfatitzar el llenguatge verbal.
2. Expressar sentiments i emocions.
3. Substituir paraules.
4. Orientar la manera com s'ha d'interpretar el missatge verbal.
5. Possibilitat de contradir la comunicació verbal.
6. Regular la comunicació.