Comunicació No Verbal: Parallenguatge, Kinèsica i Proxèmica

Sistemes de Comunicació No Verbal

El Parallenguatge

Es refereix a com es diu una cosa (forma), no a què es diu (contingut). Els elements paralingüístics comuniquen sentiments, actituds i personalitat, i donen èmfasi i significat a la parla. Amb el parallenguatge es pot intuir l’estat d’ànim dels altres i la seva actitud. Les pauses i els silencis també donen informació.

Elements del Parallenguatge:

• Qualificatius vocals: volum, to, fluïdesa, claredat, velocitat, pauses.
• Caracteritzacions vocals: riure, plorar, gemecs, badalls, eructes.
• Segregats vocals: vocalitzacions (uh, huh, um, mm).

Consells per Millorar la Comunicació Paralingüística:

• Volum (intensitat del so).
• To (qualitat vocal).
• Fluïdesa o Perturbacions (vacil·lacions, intents de començar i repeticions de paraules).
• Claredat.
• Velocitat o Ritme.
• Pauses (permeten descansar al que parla, respirar correctament i donar importància a la idea que s’acaba d’expressar).

La Kinèsica

És l’estudi dels moviments corporals o el llenguatge del cos. Els gestos ajuden a descobrir els sentiments d’una persona; si està enfadada, nerviosa, si està mentint, si està insegura, etc. A vegades els gestos poden contradir el que està comunicant una persona o reforçar-ho.

La Proxèmica

Ús i percepció de l’espai social i personal. La utilització de l’espai influeix en la capacitat de relació amb els altres: cadascú té les seves necessitats territorials. Cada persona té una distància o zona que es sent més segura, utilitzar una distància massa allunyada dificulta el feedback.

Estàndards de Distància:

• Zona íntima (fins a ½ m): persones que s’estimen i familiars. És la més important i solament es permet la seva entrada als que emocionalment estan molt lligats a aquella persona.
• Zona personal (1/2 m – 1’5 m): és espai personal de cadascú quan s’està amb amics i persones força conegudes. Sol ser la distància que separa als amics, en el treball o en una festa.
• Zona social (1’5 m – 4 m): és la distància que s’utilitza per treballar en equip o en les relacions socials ocasionals o amb gent que no es coneix gaire.
• Zona pública (+ de 4 m): és la distància còmoda per dirigir-se a un grup de persones o estar en un espai amb persones que no coneixes.