Comunicacions Telemàtiques a l'Empresa

Les comunicacions telemàtiques a l'empresa

Són el resultat d'aplicar la comunicació i la informàtica.

Mitjans telemàtics:

• Mitjans físics:
  • Targetes de xarxa
  • Mòdems
  • Routers
• Mitjans lògics:
  • Aplicacions informàtiques
  • Protocols de comunicació

Les xarxes informàtiques:

Consten de diversos ordinadors units que comparteixen recursos, serveis i informació.

Avantatges:

• Estalvi econòmic
• Es pot compartir informació
• Estalvi de temps

Tipus de xarxes:

• Xarxa LAN: xarxa d'àrea local, són xarxes que comparteixen recursos i informació en la mateixa empresa.
• Xarxa WAN: xarxa d'àrea externa, cobreix grans zones geogràfiques, interconnecten xarxes LAN per tot el món.
• Xarxes Privades Virtuals (VPN): Són xarxes sense cable, són xarxes privades via internet.

Internet en el món empresarial

Definició: és una xarxa WAN pública i lliure.

El món de l'empresa a Internet

• Per visitar una pàgina web fem servir una adreça: HTTP://WWW.nomempresa.domini

Elements que formen l'adreça d'una empresa:

1. Protocol: http: llenguatge per comunicar-se entre ordinadors.
2. El domini: Consta de tres elements:
   1. www: xarxa d'àrea externa mundial.
   2. El Nom: És el nom representatiu de l'empresa.
      • Pot tenir un màxim de 63 caràcters.
      • Nombres del 0 al 9.
      • Lletres de l'alfabet.
      • Signes (-).
   3. Domini principal: són les lletres que identifiquen el país o activitat.
      • Activitat (com, Net, Org, Mil)
      • ICANN: domini genèrics a nivell mundial.
      • Espanya: dominis.es
      • Catalunya: punt.cat
      • No pot ser repetit.

Normes per registrar el domini:

• Cal complir les normes de sintaxi indicades.
• No es pot usar noms prohibits.
• No es pot usar noms reservats.

Serveis de l'empresa a Internet:

• A través de la pàgina web:
  • Donar-se a conèixer
  • Informació
  • Comerç electrònic: vendre i comprar.

Comerç comercial:

1. Seleccionar el producte.
2. Dades d'enviament i facturació.
3. Forma de pagament.

Avantatges:

• Oferta a un nombre il·limitat de clients.
• Oferta comercial per tot el món.
• Botiga oberta les 24 hores del dia.
• Redueix costos de gestió.

Inconvenients:

• S'han de donar dades personals i bancaris.
• S'han de comprar els articles sense veure'ls.

La Intranet i l'Extranet a les empreses

Intranet:

És una xarxa privada de l'empresa.

Avantatges de la Intranet:

• Afavoreix la comunicació entre els treballadors.
• És una via formal de transmissió de la informació.
• Estalvi econòmic de paper.
• Permet establir diferents nivells d'accés.
• Ofereix tota la informació de l'empresa.

Requisits de la Intranet:

• L'ús i l'estructura ha de ser senzilla.
• Cal que la Intranet estigui actualitzada.
• Informació només la necessària.
• S'han d'establir mesures de seguretat.

Extranet:

És quan algunes persones externes de l'empresa tenen accés a determinada informació.

Usos de l'Extranet:

• Seguiment d'una comanda.
• Control d'existències.
• Consultar preus.
• Banca electrònica.

El correu electrònic a l'empresa

Permet enviar i rebre missatges a través de la xarxa informàtica. A diferència del correu tradicional, la seva principal característica és la rapidesa.

Compte de correu electrònic:

nom d'[email protected]

• Nom d'usuari: és la persona que envia el correu.
• Proveïdor: indica l'empresa que ofereix el correu electrònic.
• Si la nostra empresa té el seu propi domini, es pot utilitzar el seu nom com a proveïdor:
  • [email protected]
  • [email protected]

Tipus de correu electrònic:

1. Correu Web: es té accés al correu electrònic a través de la pàgina web del proveïdor.
   • Avantatges: es pot consultar des de qualsevol ordinador.
   • Inconvenients: s'ha de connectar a la pàgina web.
2. Clients de correu electrònic:
   • Cal tenir configurat un programa client de correu electrònic.
   • És una aplicació informàtica específica que permet rebre i enviar correus electrònics.

Elements del correu electrònic:

• Per a:
• cc:
• cco:
• Assumpte:
• Prioritat:
• Adjuntar:
• Missatge:

Redacció d'un correu electrònic:

Netiqueta:

• Conjunt de regles i bons costums.
• Són les formes que ha de tenir un correu electrònic.
• Normes bàsiques de la netiqueta:
  • Tots els missatges han de tenir un assumpte.
  • Els fitxers adjunts com a màxim 2MB.
  • Utilitzar el programari adient.
  • No s'ha de fer spam.
  • Acusar de rebut.

Normes de redacció:

• S'ha de facilitar la lectura en la pantalla de l'ordinador.
• S'han d'aplicar les mateixes normes d'estructura que una carta comercial.
• Els paràgrafs han de ser curts i amb doble espai.
• Ser breus però amb tota la informació.
• Les emoticones, només en casos excepcionals.