Conceptes Clau de l'Empresa i el seu Entorn

L'Empresa com a Sistema

Un sistema és un conjunt integrat per diversos elements que actuen de manera sinèrgica per aconseguir uns mateixos objectius, tot influint i essent influïts per l’entorn.

L'Entorn de l'Empresa

L’entorn és tot allò que rodeja l’empresa (en l’àmbit econòmic, sociocultural, polític, legal, tecnològic o mediambiental). Generalment es diferencia entre el macroentorn o entorn general i el microentorn o entorn específic.

Macroentorn o Entorn General

Es refereix a aquells elements que influeixen en l’empresa (i a totes del mateix entorn geogràfic) i que aquesta no pot controlar.

Microentorn o Entorn Específic

Representa l’entorn immediat de l’empresa. La seva influència mútua és molt més clara i directa.

Els seus components principals són:

• Clients
• Competència
• Proveïdors
• Distribuïdors

L’anàlisi d’aquests elements constitueix l’estudi de mercat.

L'Estudi de Mercat

L’estudi de mercat permet que l’empresa realitzi una anàlisi del poder adquisitiu dels consumidors, les accions de la competència i la disponibilitat de proveïdors i distribuïdors, amb l’objectiu de conèixer la viabilitat d’una activitat econòmica.

Consumidors i Segmentació

L’empresa analitza els consumidors amb la finalitat d’apropar l’oferta a la demanda. Per això agrupem els possibles consumidors en segments.

Segmentar és una manera de dividir consumidors potencials en grups amb característiques comunes i que comparteixen necessitats similars.

Tipus de Mercats (Consumidors)

Els tres tipus de mercats (consumidors) que preveu l’empresa en el marc d’un estudi de mercat són:

1. El mercat potencial: Els possibles clients d’una empresa.
2. El mercat objectiu: El públic objectiu o target group és el col·lectiu al qual es dirigeix el producte.
3. El mercat actual: Quan el públic objectiu compra el seu producte deixen de ser mercat objectiu per convertir-se en mercat actual.

La Quota de Mercat

La quota de mercat és la fracció o percentatge que una empresa té del total del mercat disponible. S’obté dividint el volum del mercat d’una empresa entre el volum del mercat total d’aquest producte.

Per augmentar la quota de mercat, es prioritzaran els clients de la competència, ja que aquests ja tenen la necessitat d’adquirir el producte o servei.

Fórmula: QUOTA DE MERCAT = (MERCAT ACTUAL / MERCAT TOTAL) × 100

Competència

Conjunt d’empreses amb què es rivalitza pel mateix producte o similar.

Un producte substitutiu és el que pot ser consumit en lloc d’un altre.

Aquest concepte obliga a diferenciar:

• Competència directa: Ofereix els mateixos productes al mateix mercat.
• Competència indirecta: Ofereixen els mateixos productes a un client diferent o ofereixen productes substitutius.

Proveïdors i Distribuïdors

Un proveïdor és l’empresa que subministra matèries primeres o mercaderies a una altra per tal que pugui dur a terme la seva activitat empresarial.

Un distribuïdor és l’empresa que posa a disposició dels consumidors finals els béns del fabricant a través de botigues o per mitjans telemàtics.

Pla de Producció

El pla de producció té com a objectiu concretar tots els aspectes tècnics i organitzatius que tenen relació amb l’elaboració dels productes o amb la prestació dels serveis recollits al pla d’empresa.

Elements del Pla de Producció

• La descripció tècnica: Necessitats per al desenvolupament i la producció del producte o dels procediments i les necessitats tècniques.
• La descripció organitzativa: Concretar les estratègies del procés productiu (costos laborals, volum de producció, etc.).

Pla de Màrqueting

El pla de mercat o de màrqueting és un document escrit que detalla les accions comunicatives, promocionals, etc., necessàries per assolir un objectiu específic de mercat.

L’estratègia actua en quatre nivells: producte, preu, promoció i distribució (el que es coneix com a Màrqueting Mix o les 4 P del màrqueting).

L'Organigrama

L’organigrama és la representació gràfica de l’estructura d’una empresa, on s’indiquen els llocs de treball per departaments, els càrrecs directius i les relacions jeràrquiques o horitzontals que s’hi estableixen.

L’objectiu és:

• Esquematitzar l’organització interna.
• Contribuir a l’organització i la comunicació fluïda a l’empresa.

Responsabilitat Social Corporativa (RSC) i Ètica Empresarial

La Responsabilitat Social Corporativa (RSC) o ètica empresarial són totes aquelles accions desenvolupades per contribuir al benestar econòmic, social o mediambiental de la societat, amb la intenció de millorar la imatge de l’empresa i diferenciar-se de la competència.

Costos Socials i Balanç Social

Per costos socials ens referim als costos directes o indirectes que suporta la població a conseqüència de l’activitat empresarial.

El balanç social és el document voluntari que redacta una empresa per recollir les dades que resumeixen la seva tasca social.

Factors del Macroentorn

Factors que influeixen en el macroentorn:

1. Econòmics: Determinats per cada país.
2. Socioculturals: Característiques de la població i peculiaritats.
3. Polítics i legals: Conseqüència del desenvolupament polític i normatiu d’un país.
4. Mediambientals: Referents a qüestions relacionades amb el medi ambient.