Conceptes Clau: Intel·ligència Emocional, Entrevistes i Equips

Intel·ligència Emocional (IE)

La capacitat de percebre i expressar emocions, d’assimilar les emocions en el pensament, de comprendre i raonar amb les emocions i de regular les emocions d’un mateix i les dels altres.

4 fases:

• Identificar
• Interpretar
• Valorar
• Integrar

Objectius de la Carta de Presentació

Captar l’atenció de la persona que realitzarà la selecció.

Mostrar interès per l’empresa i la posició.

Convèncer que som el candidat idoni per al lloc de treball.

Mostrar habilitats com la comunicació, organització, estructuració mental, pulcritud i diplomàcia, entre altres.

I sobretot, aconseguir una entrevista personal on poder demostrar la nostra vàlua, actitud i motivació.

L'Entrevista de Selecció

És un acte de comunicació que permet comprovar a l’empresa la idoneïtat de la candidatura per cobrir el lloc de treball vacant.

Cal analitzar el perfil personal i professional, els punts forts i febles del candidat i avaluar el seu encaix en el lloc de treball (perfil idoni) i en l’empresa (cultura, organització, equip de treball...).

Factors que Influeixen en l'Entrevista

• Marc social
• Ambient físic
• Protagonistes
• Objectiu de l'entrevista
• Presa de dades

Tipus d'Entrevista

Per l'Objecte:

• De competències
• Habitual

Pel Grau de Tensió:

• Normal
• De tensió

Per la Modalitat:

• Lliure
• Planificada
• Mixta

Pel Moment:

• Preliminar
• De selecció
• Final

Pel Nombre de Participants:

• Individual
• Grupal

Assessment Centre

És una tècnica que s’utilitza per avaluar potencials, habilitats i competències per a la gestió i el management, entre altres. Existeixen diferents metodologies d’avaluació.

Teoria de Herzberg

Factors Higiènics:

• Incentius econòmics
• Polítiques d'empresa
• Estil de direcció
• Seguretat
• Condicions de treball

Factors de Creixement:

• Èxit
• Reconeixement
• Participació
• Responsabilitat

Ètica

Disciplina que tracta de la valoració moral dels actes humans, a més d’establir un conjunt de principis i normes morals que regulen les activitats humanes.

Motivació

Tipus de Motivació:

• Extrínseca: Diners, salari.
• Intrínseca: Desenvolupament personal.
• Transcendents: Ajudar i servir als altres.

Models de Motivació:

• Model Coercitiu: Basat en la força. L'individu depèn de la força per motivar-se.
• Model Econòmic: L'individu treballa per diners, no necessita altres compensacions.
• Model de Creixement: L'individu pren decisions per si mateix, és intencional, aconsegueix creixement, responsabilitat i èxit.

Gestió d'Equips

Etapes de Formació d'un Equip:

• Formació: Conèixer i establir criteris de pertinença.
• Debat: Prendre decisions per assolir objectius.
• Organització: Es decideixen normes, pla d'actuació.
• Resolució: Es treballa per aconseguir els objectius.

Estats de Cohesió d'Equip:

• Conformitat
• Enfrontament
• Discrepància
• Unitat

Cicles d'Equip:

• Fase de creixement
• Fase de crisi

Rols en un Equip:

Rols Constructius:

• Contribuidor
• Comunicador
• Col·laborador
• Qüestionador

Rols Destructius:

• Dominant
• Dispers
• Dubitatiu
• Derrotista

Gestió de Conflictes

Model de Resolució de Conflictes (Etapes):

• Reconèixer
• Identificar
• Escoltar
• Aconseguir acord
• Avaluar resultats

Habilitats clau: Empatia i sensibilitat.

Objectius d'un Equip:

• Intrínsics: Beneficis interns.
• Extrínsics: Produeixen cohesió instrumental, reforços positius i negatius.
• Transcendents: Beneficis pels altres.