Conceptes Clau de Protocol, Cerimonial i Etiqueta Empresarial

Protocol i Etiqueta a la Taula

Què es trobarà el comensal davant del plat en entrar a la sala?

• El plat guia i el plat pla.

Alçada màxima dels centres de taula

• 35 centímetres.

Exemple d'etiqueta social

• Normes de comportament en un sopar.

Sistema de presidència amb amfitrions enfrontats

• Sistema Francès.

Conceptes Fonamentals de Protocol i Cerimonial

Com s'ha d'ordenar l'espai cerimonial d'un esdeveniment?

• En diferents categories o àrees temàtiques.

Definició del terme cerimonial

• Conjunt de formalitats per als actes públics solemnes. La seva principal funció és ornamentar i revestir un esdeveniment.

Què és el protocol empresarial?

• Protocol de l’esfera privada no oficial.

Característica que NO pertany al manual de protocol

• Ha de ser un document protocol·lari precís i molt concret, amb criteris d’actuació rigorosos i tancats.

A. Beneficis del Protocol i Cerimonial Empresarial

• Crear identitat amb la institució o comunitat.
• Establir empatia amb aquella empresa.
• Generar un estat de satisfacció.
• Legitimar l’autoritat i reconèixer-la.
• Crear en els participants un estat d’elevació espiritual.
• Originar un temps particular i un espai simbolitzat i orientat.
• Mantenir l’estat de "normalitat" institucional.

B. Les Diferències entre Protocol i Cerimonial

• Protocol: Norma escrita, poc flexible o modificable. Cerimonial: S’adapta.
• Protocol: És estàtic. Cerimonial: És dinàmic.
• El protocol codifica les regles que vinculen la cerimònia.
• El cerimonial fa referència al ritual de l’ésser humà i no exigeix formació expressa.
• Protocol: Estableix pautes d'assistència de forma individual. Cerimonial: Crea l’atmosfera per a la relació entre assistents.

Preguntes Específiques sobre Etiqueta i Organització

1. Què vol dir "pantinar les taules" d’un esdeveniment?

• Intercalar empresaris i autoritats.

2. Demanar permís per retirar-se d'un sopar: Què és?

• Etiqueta.

3. Tres principis bàsics per sistematitzar un acte empresarial

• Aspectes temporals, espacials i personals.

4. Perfil professional del servei de protocol d'una empresa

• Ha de tenir coneixement professional, flexibilitat, sentit comú i aptitud per anticipar-se en la resolució de problemes.