Conceptes de Qualitat, Normes i Certificacions

Clasificado en Derecho

Escrito el 26 de Abril de 2025 en catalán con un tamaño de 4,09 KB

Conceptes Clau de Qualitat

Conjunt de tècniques i activitats de caràcter operatiu, utilitzades per verificar els requeriments relatius a la qualitat del producte i servei.

Conjunt d’activitats planificades i sistemàtiques, necessàries per donar confiança que un producte o servei satisfarà els requeriments.

Activitats coordinades per dirigir i controlar una organització en relació a la qualitat.

Control de Producció: Durant el procés. És un control intern.
- Autocontrol:
  - A) Saber el que s’ha de fer
  - B) Saber el que s’està fent
  - C) Poder actuar quan A) i B) no coincideixin
- Control Intern Independent: Propi o subcontractat.
Control de Recepció: Quan hi ha una transferència d'activitat. És un control extern.

Orientació:
- Control Qualitat: Al producte
- Control Qualitat Total: Al client
Enfocament:
- Control Qualitat: Detecció d'errors
- Control Qualitat Total: Prevenció d'errors
Cost i Productivitat:
- Control Qualitat: La qualitat augmenta el cost
- Control Qualitat Total: Menys cost, més productivitat
Implicació del Personal:
- Control Qualitat: Primes individuals per qualitat
- Control Qualitat Total: Implicació de tots els membres de l'organització
Procés i Millora:
- Control Qualitat: (Implícitament menys focus)
- Control Qualitat Total: Qualitat del procés, millora contínua i treball en equip
Estructura:
- Control Qualitat: Burocràcia
- Control Qualitat Total: Enfocament horitzontal, flexibilitat
Manteniment:
- Control Qualitat: Manteniment correctiu
- Control Qualitat Total: Manteniment preventiu
Inventari:
- Control Qualitat: Stock
- Control Qualitat Total: Stock zero
Inspecció:
- Control Qualitat: Inspecció del departament de qualitat
- Control Qualitat Total: Prevenció i autocontrol
Direcció:
- Control Qualitat: Taylorisme
- Control Qualitat Total: Direcció participativa

Documents tècnics que contenen especificacions tècniques de caràcter obligatori o voluntari.

Són elaborades per consens de les parts interessades:
- Fabricants
- Administracions
- Usuaris i consumidors
- Centres d’investigació i laboratoris
- Associacions i Col·legis Professionals
- Agents Socials, etc.
Estan basades en els resultats de l’experiència i el desenvolupament tecnològic.
Són aprovades per un organisme nacional, regional o internacional de normalització reconegut.
Estan disponibles al públic.

Obligatòries: Generalment per qüestions de seguretat (salut, seguretat pública, protecció del medi ambient...). D’acord amb Directives i Reglaments Tècnics.
- Normalització, homologació i Marcatge CE
Voluntàries: Per productes, sistemes, serveis i persones per raons de seguretat i qualitat. D’acord amb normes.
- Normes ISO 9001, ISO 14001, OSHAS, etc.

Etiquetas: