Creativitat i Innovació: Estratègies i Gestió Empresarial

Creativitat i Innovació

Concepte i Model de Components

La creativitat i la innovació es defineixen com a processos inseparables i vinculats amb la solució de problemes i la presa de decisions.

• Creativitat: Consisteix a relacionar coneixements i experiències (no relacionades anteriorment) per generar noves idees.
• Innovació: És l'aplicació de les noves idees creatives.

Model de components de la creativitat individual (T. Amabile)

• Coneixements (perícia).
• Habilitats (pensament creatiu).
• Motivació intrínseca (implicació en la tasca).

Valors i Etapes del Procés Creatiu

• Valors: Comprendre el procés i incorporar la rutina organitzativa; relació entre l'esfera emocional i la creativitat; introducció d'irracionalitats en les solucions; flexibilitat de visió; pensament lateral; casualitat i aleatorietat; combinar i relacionar.

Pensament Vertical vs. Pensament Lateral

• Pensament vertical: És selectiu, segueix una única direcció, és analític-racional-rígid, segueix una seqüència ordenada d'idees on cada pas ha de ser correcte, exclou allò que no està relacionat, utilitza categories fixes i és un procés finit.
• Pensament lateral: És creador, explora més direccions, és flexible, intuïtiu-reflexiu-provocatiu, realitza salts i busca camins menys evidents, no es limita a categories fixes, és casual, aleatori i probabilístic.

Etapes del procés (G. Wallas)

1. Preparació: Cerca i recopilació d'informació.
2. Incubació: Es relaciona la idea amb possibles solucions.
3. Il·luminació: Moment crucial on la idea creativa salta de l'interior al nivell conscient.
4. Avaluació: Valoració de les idees generades.
5. Verificació-execució: Es posa en acció la idea per veure si compleix els objectius.

Tècniques de Creativitat

• Pluja d'idees (A. Osborne): Establir el problema, generar idees (fins i tot irracionals o extravagants), sense avaluació ni crítica inicial. Cal escoltar, transformar i combinar idees per després criticar-les i avaluar-les. Es recomana la participació d'entre 5 i 10 persones.
• SCAMPER: Preguntes que estimulen la generació d'idees ordenades segons una regla mnemotècnica: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Passar a altres usos, Eliminar i Reordenar.

Frens a la Creativitat

Procedents de l'interior

• Por al fracàs, als riscos i al ridícul.
• Miopia de recursos i rigidesa en les solucions.
• Frustració, abandonament i manca d'imaginació.
• Aferrar-se a allò conegut i por al desconegut o a la complexitat.
• Necessitat d'equilibri (no desordre).
• Manca d'influència o poder de persuasió.
• Pressa per trobar la solució.
• No transgressió o manca d'integració d'idees.
• Manca de sensibilitat sensorial.

Procedents del comportament directiu

• Inflexibilitat en adaptar els continguts de la funció directiva a la peculiaritat dels dirigits.
• Ignorar, menysprear o apropiar-se de les idees dels altres.
• Realitzar declaracions negatives.

Innovació Organitzativa i Valor

• Equilibri entre creativitat i aportació de valor (T. Levitt): Les idees són inútils a no ser que es puguin implantar o executar; el valor comercial resideix en la utilització i la posada en pràctica. La generació és menys problemàtica que l'aplicació.
• Innovació i valor: Innovar és explotar amb èxit les noves idees que impliquen assumir riscos. El procés de canvi ha de generar valor i obtenir un avantatge respecte als competidors. S'ha de definir segons l'estratègia i el context específic.

Objectius de la innovació

• Generals-estratègics: Avantatges competitius, rendibilitat, retorn sobre la inversió (ROI) i mesura de la innovació.
• Operatius: Disseny de productes, visió des de la perspectiva del client i el time-to-market com a variable competitiva.

Gestió de la Innovació

• Variables: Estructures flexibles, adaptables i orgàniques; direcció duradora i compromesa; comunicació entre unitats; recursos per innovar i organització per projectes o processos.
• Cultura: Foment d'experiments, recompensa dels èxits, no penalització dels fracassos, tolerància al fracàs i propensió al risc.
• Recursos Humans (RRHH): Promoció, capacitació i desenvolupament; lideratge basat en la confiança, la perseverança i l'assumpció de riscos; suport als campions d'idees.

Característiques de les Organitzacions Innovadores

• Són obertes a l'entorn i sensibles als canvis, conscients de la seva interdependència.
• Inicien projectes d'innovació en departaments especialitzats amb persones de formació variada adquirida fora de l'empresa.
• Les innovacions responen més a adaptacions i desenvolupaments que a invencions cares i arriscades.
• Presenten un menor grau de formalització de l'estructura i de burocratització.
• Fomenten el treball en equip, la direcció participativa i una mentalitat experimentadora.

Generacions del procés d'innovació

1. 1a Generació: Gestió de R+D aïllat.
2. 2a Generació: Col·laboració entre R+D i Màrqueting.
3. 3a Generació: Coordinació i disseny del procés productiu.
4. 4a Generació: Superar els límits de l'empresa i crear equips multi-organitzatius i pluridisciplinaris basats en la confiança.