Definició, Tipus i Components de les Habilitats Socials i la IE

Habilitats Socials: Definició i Aprenentatge

Les habilitats socials són conductes i gestos que expressen sentiments, actituds, desitjos i drets de la persona de manera adequada i satisfactòria per resoldre problemes amb els altres. Impliquen control i maduresa emocional. S’aprenen per observació de models i la tècnica d’assaig i error, i faciliten la comunicació.

Tipus d'Habilitats Socials

Habilitats Elementals

• Escoltar activament
• Desenvolupar la capacitat de comprendre
• Mantenir i iniciar converses
• Fer preguntes
• Donar les gràcies
• Presentar-se i presentar els altres
• Elogiar

Habilitats Avançades

• Demanar ajuda
• Donar i seguir instruccions
• Demanar disculpes
• Convèncer els altres (persuasió)

Habilitats Emocionals i Sentiments

• Conèixer i expressar sentiments i emocions
• Comprendre, valorar i respectar els sentiments dels altres
• Reaccionar i gestionar situacions emocionals
• Resoldre situacions de por

Habilitats Alternatives a l'Agressivitat

• Demanar permís
• Compartir i ajudar
• Negociar i arribar a acords
• Recórrer a l'autocontrol
• Defensar els propis drets
• Respondre a bromes
• Defugir les baralles

Components Clau de les Habilitats Socials

Competència Comunicativa (Verbal i No Verbal)

La competència comunicativa inclou les habilitats socials verbals i no verbals que faciliten una relació interpersonal assertiva. La majoria de les habilitats són verbals, ja que la comunicació d’idees es fa principalment a través de paraules. La comunicació no verbal se centra en aspectes emocionals i afectius (mirada, somriure, gestos, distància entre interlocutors).

Comunicació Verbal

Permet organitzar i conceptualitzar el pensament. Aprenem en la mesura que verbalitzem. Assimilem un concepte quan adquirim la paraula necessària per definir-lo.

Comunicació No Verbal

És un tipus de comunicació que inclou diversos elements clau:

• Expressió corporal: Gestos, expressió facial, posició i postura, tacte i contacte físic, moviments voluntaris o involuntaris.
• Expressió paraverbal o paralingüística: Dicció, accentuació, ritme i to de veu.
• Proxèmia: Posició i ús de l'espai personal.

Intel·ligència Emocional (IE)

La Intel·ligència Emocional és la capacitat de conèixer, comprendre i manejar les pròpies emocions i les dels altres.

Intel·ligència Intrapersonal

Capacitat d'apreciar i manejar les emocions pròpies (autoconeixement i autoregulació).

Intel·ligència Interpersonal (Empatia)

Reconeixement i maneig de les emocions dels altres (*empatia*).