Diagnòstic Organitzacional: Fases i Metodologia per al Canvi

Com plantejar el diagnòstic organitzacional?

Un cop considerats tots els nivells d’anàlisi, procedirem a determinar les fases clau del diagnòstic organitzacional per tal de plantejar un projecte de canvi efectiu.

Fases del diagnòstic organitzacional

1. Fase inicial: Diagnòstic i adequació de la proposta

Aquesta fase se centra en el diagnòstic orientat al canvi de la situació actual i l'adequació de la proposta. Inclou un primer contacte amb la problemàtica de l'estrès i la conflictivitat laboral.

Etapes de la Fase Inicial:

• Contacte inicial: Recollida de la demanda i realització de la reunió inicial.
• Preparació: Elaboració d'una proposta de treball col·laborativa amb l'organització i presentació del projecte als participants. És vital obtenir el compromís de tota l'organització.
• Planificació: Definició del calendari i cronograma del projecte.
• Generació d'informació sobre la situació de l'organització:
  • Generació de dades: Aplicació de tècniques de recollida.
  • Organització de dades.
  • Anàlisi i interpretació.

  Aquesta etapa permetrà fer una "radiografia" de l'organització, establint un punt de partida per dissenyar el pla d'intervenció (Fase 2).

• Devolució: Proporcionar feedback i establir un seguiment.

Objectius de la Fase 1:

• Elaborar un informe de situació per ajustar la proposta a desenvolupar en la Fase 2.
• Generar una sinergia positiva envers la resolució del problema, fomentant la implicació.

Accions clau de la Fase 1:

• Acció de diagnòstic: Presa de consciència i identificació del punt de partida.
• Acció transversal: Gestió de l'estrès.

2. Fase 2: Desenvolupament de la intervenció

Aquesta fase consisteix en el desenvolupament de la intervenció mitjançant accions transversals (per a tothom) i específiques (per a les persones que ho necessitin).

Es durà a terme la implementació de les accions que generin els canvis, les quals poden ser encarregades a la mateixa consultoria o a tercers.

Objectiu de la Fase 2:

Desenvolupar la intervenció en el sentit proposat en els objectius de la proposta, prèviament ajustada després del diagnòstic realitzat en la Fase 1.

Exemples d'accions:

• Acció transversal: Treball en equip (plantejament de continguts específics).
• Acció específica: Comunicació interpersonal (amb continguts adaptats).

3. Fase de tancament: Valoració i continuïtat

Aquesta fase inclou la valoració de la intervenció i la planificació de la seva continuïtat. Es generarà un informe final sobre la intervenció realitzada i sobre la situació un cop finalitzada la Fase 2.

Es pot proposar un seguiment (final o amb continuïtat) per assegurar el desenvolupament organitzacional a llarg termini.

Objectiu de la Fase 3:

Realitzar una valoració global de la intervenció, plantejant futures col·laboracions si es considera necessari.