Diagnòstic de Problemes de Grup: Anàlisi del Procés (Antons, K., 1981)

Anàlisi del Procés de Grup: Antons, K. (1981)

Diagnòstic de Problemes de Grup

Els grups estan constantment prenent decisions i resolent problemes. Els problemes més freqüents són:

1. Conflicte

Apareix quan hi ha una disparitat de parers, argumentació amb càrrega afectiva, tensió, impaciència, acusacions, falta de disposició a escoltar i comprometre's, i falta d’acord.

Símptomes Generals del Conflicte

• Els membres es mostren impacients els uns amb els altres.
• S’ataquen les idees.
• Els membres prenen partit i es neguen a cedir.
• No es poden posar d’acord sobre plans i propostes.
• Els arguments s’exposen amb violència.
• S’ataquen els uns als altres de manera subtil.
• Parlar desfavorablement sobre el grup i la seva capacitat.
• Contradir les propostes del director.
• Acusar-se recíprocament de no entendre el problema.
• Tergiversar les contribucions dels altres.

Diagnòstic (Exemple)

El principal interès dels membres és obtenir el reconeixement personal dins del grup, el seu estatus. La tasca del grup s’utilitza exclusivament com a pretext per satisfer necessitats personals. Els símptomes que suggereixen aquest diagnòstic són:

• S’ataquen idees no expressades totalment.
• Els membres s’ataquen recíprocament de manera subtil.
• No hi ha un avanç en direcció a la solució.
• El grup queda ancorat en punts completament sense importància.
• Hi ha atacs velats contra la direcció del grup.
• No hi ha interès a trobar un objectiu o prestar atenció a la tasca.
• Es formen grups/colles amb freqüència.

2. Falta d’Interès

Implica en el grup indiferència, avorriment, falta d’entusiasme i perseverança, i donar-se per satisfet amb un ritme diferent.

Símptomes Generals

• Badalls i becaines freqüents dels membres.
• Es perd el fil de la conversa.
• Escassa participació.
• La discussió va a rastres.
• Retards i freqüent absència dels membres.
• Inquietud i sensació d’incomoditat.
• Decisions precipitades preses sense reflexió.
• Les decisions no es duen a terme.
• Promptitud (dedicar-hi poc de temps) per a l’aplaçament.
• Escassa preparació per a les reunions.
• Únicament amb molta lentitud s’accepta la responsabilitat ulterior.

Diagnòstic (Exemple)

Un conflicte entre alguns membres del grup produeix falta d’interès en altres. Els símptomes que suggereix el diagnòstic són:

• Dos o tres membres impugnen tota discussió però no es poden posar d’acord.
• Es manifesta un conflicte entre membres forts amb indiferència del tema de discussió.
• Els membres que destaquen molt busquen ocasionalment el recolzament d’altres encara que dominen la discussió.
• Les decisions són emeses només per dos o tres membres.

3. Indecisió

Es refereix a defectes en el procediment que es vol per prendre decisions.

Símptomes Generals

• Por davant les conseqüències de la decisió.
• Conflictes d’interessos entre els membres del grup.
• Conflictes personals entre els membres.
• Faltes metòdiques en el procediment segons el qual s’han de prendre les decisions.
• Direcció defectuosa en el procediment segons el qual s’adopten les decisions.

Diagnòstic (Exemple)

Pot ser que una decisió fos precipitada o massa difícil, o que la cohesió del grup sigui escassa i no confiï massa en les seves pròpies forces. Els símptomes que suggereix són:

• El grup oscil·la entre l’extrem de decisions massa precipitades fins sentir-se incapaç d’adoptar la mateixa decisió.
• El grup arriba gairebé a una decisió però titubeja en l’últim moment.
• Els membres exigeixen una definició i després una altra sobre punts completament insignificants.
• La discussió es fa abstracta i teòrica.