Dinàmiques Organitzatives: Actors, Cultura i Clima

Estratègies dels Actors i Incertesa

Les organitzacions desenvolupen processos no previstos per la burocràcia per garantir una sèrie de beneficis dels col·lectius i dels individus. Les lluites de poder són les lluites per conquerir o mantenir el control de les fonts d’incertesa.

Patologies Organitzatives

Les lluites pel poder van dirigides a reduir les incerteses del grup lluitador per dominar els recursos que garanteixen la seva supervivència.

Organitzacions Garantides i No Garantides

Les organitzacions que no depenen directament del mercat són les garantides. Les lluites es produeixen sobre fonts d’incertesa, qüestions de poca importància objectiva per a la vida de l’organització. Les que depenen del mercat són les no garantides, on les lluites arriben al punt de posar en perill la seva supervivència.

Interaccionisme Organitzatiu

Treballem amb una gran quantitat de llenguatge, d’imatge, símbols, rites, per mitjà del qual articulem la realitat social.

Construcció Social de l'Organització

A partir de les accions individuals pren realitat l’organització, que són concebudes com fluxos d’experiència.

Significat d'Empresa i Treball

És una realitat social determinada. La seva cultura és de naturalesa dinàmica, i un component estructural de l’organització.

Components de la Cultura

És un sistema de símbols (mites, símbols, ritus, herois).

Tipologies Culturals

Les cultures empresarials es destaquen pel tipus de cohesió:

• Anèmica: cohesió grupal molt baixa, generadora de conflicte.
• Burocràtica: cohesió baixa, legalista i formalista.
• Orgànica: ben cohesionat, compartint objectius.
• Tecnocràtica: format per experts ben cohesionats.

Qualsevol cultura és òptima si s’aconsegueixen els objectius proposats i permeten la supervivència de l’empresa.

Comunicació Empresarial

És l’intercanvi d’informació concís i sense interferències.

Direcció de la Comunicació

• Vertical (ascendent i descendent)
• Horitzontal (entre membres d’un mateix nivell)

Problemes de la Comunicació

Si es produeix una sobresaturació que provoca seleccions interessades pel bon funcionament del grup i rumors que desvirtuen la informació originària.

Mecanismes Simbòlics de Comunicació

• Herois: difonen mites.
• Narradors d’històries: expliquen la mitologia de les organitzacions.
• Predicadors: vetllen per la reproducció dels valors.
• Bocamoll: antenes del poder.
• Secretaries: font d’informació estable.
• Passerells: els nouvinguts.
• Conspiradors: difonen informació per forçar una sèrie de canvis.

Clima Organitzatiu

Conjunt d’actituds de les persones que estan dins del grup laboral que pot crear harmonia o conflicte.

Determinants del Clima

• Estructura de sentiments i experiències
• Grau d’autonomia o responsabilitat personal
• Sensació de recompensa
• Comportament de suport
• Deliberació del conflicte i forma de solució

Estructura Psicològica Organitzativa

Les relacions personals reflecteixen la personalitat de cada individu. Es té en compte els diferents estats del Jo (Pare, Adult, Nen).

Transaccions Personals

Les unitats mínimes de comunicació s’anomena transacció. Poden ser:

• Paral·leles: l'estímul i la resposta es dirigeixen en els mateixos estats del Jo.
• Complementàries: quan l'estímul es dirigeix a un estat del Jo, la resposta procedeix d'aquest estat.
• Creuades: quan l'estímul es dirigeix a un estat del Jo de l'emissor, i l'emissor respon des d'un altre estat del Jo.

Mecanismes Psicològics de Percepció

Categorització i identificació: Fa referència a la percepció de l'individu. Influència: és la capacitat de modificar l'acció dels receptors.

Lideratge i Simbolisme

Es diferencien tres grups d’activitats del líder amb una sèrie de rols:

• Grup d'Autoritat i Escala de Comandament:
  • Rol de representant
  • Rol de líder
  • Rol d'enllaç
• Grup d'Informació:
  • Rol de monitor
  • Rol de difusor
  • Rol de portaveu
• Grup d'Activitats Directives:
  • Rol d'empresari
  • Rol de gestor
  • Rol d'assignador
  • Rol de negociador