Disseny de Llocs de Treball: Optimització i Dimensions Clau
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en catalán con un tamaño de 7,87 KB
Disseny de Llocs de Treball: Conceptes Clau
T3 - Lloc de Treball: És el vincle o nexe d'unió entre els individus i l'organització. És cadascun dels llocs o emplaçaments, dins d'una organització, on es porten a terme unes funcions d'acord amb unes instruccions per a arribar a uns objectius.
Disseny de Llocs de Treball: Definició
Procés pel qual s'organitza el treball en una sèrie de tasques que han de realitzar-se en un lloc de treball concret o específic. És la forma en què es combinen activitats per tal de formar llocs de treball complets. La especificació del contingut, dels mètodes i de les relacions de llocs per tal de satisfer requisits tecnològics, organitzatius, socials i personals del treballador.
Tasques: Procés Seqüencial
En el marc organitzatiu, una tasca implica una sèrie seqüencial de funcions: planificació, execució i control.
Objectiu del Disseny de Llocs de Treball
Aconseguir una adequació de les necessitats dels individus i les exigències organitzatives en allò que es refereix al grau de complexitat del treball.
Requeriments per a Llocs de Treball Satisfactoris
Per crear llocs de treball satisfactoris hem de tenir en compte els requeriments organitzatius, de conducta i ambientals:
- Conducta: Les dimensions del lloc de treball (autonomia, varietat, etc.).
- Entorn:
- Humanes: Afecten a l'individu (personalitat, valors, educació, etc.).
- Organitzatives: Afecten a l'organització (tecnologia, estils de direcció, cultura, etc.).
- Ambientals: Afecten al lloc de treball (temperatura, il·luminació, soroll, música, etc.).
Conseqüències d'un Mal Disseny
Aquells llocs que no estiguin ben dissenyats, poden provocar: queixes, alta rotació del personal, absentisme, sabotatges, protestes sindicals, etc.
Dimensions del Lloc de Treball
Variables que Afecten el Lloc de Treball
- Contextuals que afecten a l'individu (necessitats de creixement).
- Contextuals que afecten a l'organització (disseny estructura organitzativa: mecàniques, orgàniques).
- Altres (recursos, entorn).
- Dimensions del lloc (varietat, autonomia, etc.).
Estratègies per a l'Eficiència
Per tal d'obtenir l'eficiència, podem actuar de 2 formes:
- Actuar sobre el conjunt de variables contextuals (individu -valors, actituds, educació, etc.- i organització - tecnologia, cultura, estil de direcció, etc.-) => Difícil a curt o mig termini (l'empresa no té control).
- Actuar sobre les dimensions => Factible a curt termini (l'empresa hi té control) => Tècniques d'intervenció: Per actuar sobre les dimensions, disposem de les tècniques d'intervenció estructural.
Entorn i Organització del Treball
- Variables organitzatives: grans series (molta demanda-poca oferta) => màquines molt especialitzades.
- Individus: grau de formació dels obrers molt baix, motivació purament econòmica i submissió a l'autoritat.
Lloc de Treball Resultant (Model Taylorista)
Amb aquestes condicions, l'organització de treball Taylorista va venir determinada per: home adaptat a la màquina i valors i creences de la societat industrial. Un disseny dels llocs de treball: monòtons, sense capacitat de decisió, repetitiu, massa especialitzat.
Dimensions Clau del Lloc de Treball
Són aquells atributs que determinen la capacitat de motivació intrínseca d'un lloc de treball. O sigui, la capacitat de motivar al treballador fruit del propi treball i no d'altres circumstàncies que el poden acompanyar com salaris, premis, recompenses, etc.
Les 5 Dimensions Principals i 2 Complementàries
Varietat
Número i diversitat d'habilitats que calen per a realitzar les activitats que requereix el treball.
Aspectes a considerar: A + habilitats i coneixements que hagi d'utilitzar l'individu, + significatiu serà el lloc de treball. La varietat està relacionada amb l'especialització horitzontal (Mintzberg, 1993), ja que quantes + tasques hagi de fer, + habilitats utilitzarà. La manca de varietat pot produir avorriment, fatiga, errors i accidents. Tipus de varietat: motora (vàries posicions distintes i ritme) i objectes (peces i instruments distints a utilitzar).
Autonomia
Grau de llibertat i independència per a planificar i controlar el treball. Condiciona el sentiment de responsabilitat personal sobre els resultats.
Aspectes a considerar: S'ha de considerar responsable tant dels èxits com dels fracassos del seu treball. Quan un treballador té autonomia percep que els resultats del seu treball depenen més del seu esforç i iniciativa que no pas de les instruccions dels supervisors. L'autonomia està relacionada amb l'especialització vertical, ja que fa referència al grau de separació entre la realització del treball i la seva administració o planificació. L'autonomia augmenta l'autoestima i la seva manca pot provocar apatia i manca de motivació.
Identitat
Mesura en què un treballador porta a terme una part o la totalitat del seu treball, i a més, pot identificar clarament els resultats del mateix. El treballador ha d'estar en condicions de veure o comprendre quin paper juga el seu treball en el conjunt del producte, empresa, tasca.
Aspectes a considerar: Realitzar per complert un producte o un servei produeix major satisfacció que no pas fer-ne una part. El treball de l'individu ha de tenir la suficient entitat per perquè pugui percebre que ha aconseguit quelcom. Alguns llocs de treball tenen el problema que l'empleat no s'hi identifiqui i experimenti baixa responsabilitat i satisfacció.
Retroinformació
Grau d'informació clara i directa que rep l'individu sobre els resultats i rendiment del seu treball.
Aspectes a considerar: La retroalimentació sol ser molt més efectiva quan prové del treball en si mateix (per exemple una peça acabada que funciona) que no pas quan prové de terceres persones.
Significació del Treball
Mesura en què el treball de l'individu té conseqüències importants en el treball (o la vida) d'altres persones.
Aspectes a considerar: L'experiència significativa es produeix o augmenta quan els treballadors comprenen que el seu treball té un impacte substancial sobre el benestar físic o psicològic d'altres persones.
Interacció del Lloc
Mesura el grau en què el lloc de treball requereix comunicació amb altres persones.
Desenvolupament
Oportunitats que té el treballador d'adquirir nous coneixements en l'àmbit de la seva professió.
Les 7 dimensions no són independents entre si.
Aquestes dimensions creen les condicions necessàries perquè l'empleat experimenti 3 estats psicològics crítics:
- Experiència d'importància: grau amb el qual el treballador percep que el seu treball és important, valuós i digne de ser realitzat.
- Experiència de responsabilitat: grau amb què el treballador se sent responsable dels resultats del seu treball.
- Coneixement dels resultats: grau que el treballador és conscient de l'eficàcia de la seva feina.