Eines de Promoció, RRPP i Tipologies Organitzacionals

Eines de Promoció i Comunicació

• Branding: L’essència intangible d’un producte. Inclou el seu nom, el packaging, els preus, la seva història, la seva reputació i la manera com és presentat.
• Publicitat: Presenta el missatge de venda més persuasiu possible. És una manera no personal de comunicació de masses.
• Periodisme: Informar i comunicar. Es pot llegir sobre un producte en els mitjans.
• Relacions Públiques (RRPP): La consciència pública de la marca. Les empreses estudien el reconeixement públic de la seva marca, però també les actituds envers aquesta.

Classificació dels Mitjans de Comunicació

• Mitjans Pagats: Publicitat.
• Mitjans Guanyats: RRPP.
• Mitjans Propis: Auto-RRPP, Marca Personal.

Concepte d'Organització

Acció i efecte d’organitzar o organitzar-se. Disposició dels òrgans de la vida, o manera d’estar organitzat el cos animal o vegetal. Associació de persones regulades per un conjunt de normes en funció de determinats fins.

Tipologies i Estructura de les Organitzacions

• Organitzacions formals: Existeix una delimitació de jerarquia, funcions, activitats i un seguiment i control. Les relacions estan altament ritualitzades.
  • Institucions: Sistemes socials que actuen coordinadament emprant els recursos disponibles per aconseguir els objectius pels quals van ser creats.
  • Empreses: Grups socials creats amb fins econòmics i regulats amb normes i lleis. Produeixen béns i serveis per satisfer les necessitats de la comunitat.
  • Altres: Associacions, federacions, corporacions, etc. Persones, empreses o associacions que col·laboren en pro d’un objectiu comú.
• Organitzacions informals: Neixen de l’agrupament espontani d’individus que pertanyen al seu torn a altres organitzacions formals. No tenen propòsits definits i la interrelació és voluntària.

El Sistema Organitzacional i els seus Subsistemes

El funcionament del procés depèn de la bona marxa de cadascuna de les parts que el componen.

5 Subsistemes Clau en una Organització:

1. De producció.
2. De manteniment.
3. De col·locació o disposició.
4. D’adaptació.
5. Directiu o de gestió.

El Paper Fronterer de les RRPP

• Àmbit intern: Comunicació entre subsistemes.
• Àmbit extern: Entre l’organització i l’entorn.

Models d'Organització Segons Grunig (RRPP)

Organitzacions Assimètriques:

• Sense escolta activa de l’entorn.
• Organitzacions tancades a l’exterior i on normalment no es gestiona la comunicació interna.
• Es vigila l’eficiència més que l’eficàcia.
• Poder centralitzat.

Organitzacions Simètriques:

• La comunicació condueix a l’enteniment entre les persones i els sistemes de l’organització i amb l’entorn. Escolta activa i retroalimentació.
• Estructura més horitzontal. Poder més distribuït: els individus es tracten com iguals i gaudeixen de la suficient llibertat i autonomia per desenvolupar la feina.
• Això augmenta la motivació laboral, la creativitat i la innovació; s’incentiva l’autonomia i la feina en equip orientada a objectius.
• La negociació prima sobre la imposició de la força en la resolució de conflictes.

Tipus de Comunicació

• Comunicació interpersonal: És la comunicació que es dona entre tots els éssers humans quan es comparteix un mateix espai.
• Comunicació interpersonal mediada: Una nova tecnologia que fa possible que persones que no comparteixen el mateix temps ni espai es puguin relacionar.
• Comunicació massiva: Quan el mitjà és massiu, típicament un mitjà de comunicació tradicional.