Elaboració del pla de la investigació comercial

RA3. ELABORACIÓ DEL PLA DE LA INVESTIGACIÓ COMERCIAL

LA INVESTIGACIÓ COMERCIAL. CONCEPTE I FINALITAT La investigació comercial és el procés sistemàtic i objectiu d’aproximació a un problema i oportunitat de màrqueting, a través de la delimitació, planificació, recollida, anàlisi i interpretació de la informació rellevant per a la seva solució o desenvolupament. Segons la finalitat, es poden trobar dos tipus d’investigacions:

• Investigacions bàsiques o descriptives: pretenen aproximar-se als problemes objecte d’anàlisi o comprendre situacions.
• Investigacions aplicades: la finalitat és ser un element bàsic per a la presa de decisions immediates, o el control i seguiment de decisions preses anteriorment.

APLICACIONS DE LA INVESTIGACIÓ COMERCIAL

• Identificar oportunitats comercials latents, per adaptar l’activitat de l’empresa a elles i consolidar-se.
• Desenvolupar nous productes i serveis.
• Adaptar-se als ràpids canvis tant del macroentorn com del microentorn.
• Identificar nínxols de mercat.

DEFINICIÓ DEL PROPÒSIT O FINALITAT DE LA INVESTIGACIÓ

Després de definir el problema, s’estarà en disposició de fer una anàlisi preliminar de la realitat, que permeti dur a terme una adequada descripció, descomposició i interpretació de la mateixa, amb la finalitat de comprendre quines han pogut estar les causes que han dut a la situació actual. Per a dur a terme aquesta fase, es pot recórrer a les següents fonts d’informació:

• Discussions o debats entre les persones responsables de la presa de decisions de l’organització i les que formen part de l’equip encarregat de la investigació.
• Recerca i anàlisi d’informació secundària existent prèviament a la identificació del problema (sèries estadístiques, bases de dades, estudis sociològics, ...
• Anàlisi de casos similars produïts a l’empresa o en d’altres, que permetin conèixer les actuacions que es van dur a terme i els resultats obtinguts, fossin èxits o fracassos.

DETERMINACIÓ DELS OBJECTIUS DE LA INVESTIGACIÓ

Els instruments principals pel desenvolupament preliminar dels objectius de la investigació són:

• Teories: aportacions desenvolupades per persones expertes en l’àmbit específic de la investigació que permeten establir de prediccions sobre l’evolució d’un element a partir del comportament de les diferents variables que el componen o li influeixen.
• Hipòtesis: molts cops, no existeixen teories que es pugin aplicar al nostre problema, pel que caldrà dur a terme un procés de formulació d’hipòtesi, basats en coneixements, intuïcions i experiències de les diferents persones que participen en l’estudi, per a que siguin contrastades amb la investigació comercial.